Instagram-DMs für Friseursalons: Wie du Nachrichten in voll ausgebuchte Stühle verwandelst

Deine Kund:innen leben in den DMs. Lerne, wie du Instagram-DMs für Friseursalons so managst, dass jede Nachricht persönlich wirkt, schnell beantwortet wird und zu einem bezahlten Termin führt.

Warum Instagram-DMs für Friseursalons wichtiger sind denn je

Instagram ist längst nicht mehr nur ein Ort, um Haar-Verwandlungen zu posten. Für die meisten Salons ist es der neue Empfang. Kund:innen stöbern in deinem Feed, schauen deine Stories und rutschen dann mit Fragen, Inspirationsfotos und Buchungsanfragen in deine DMs.

Laut Meta starten über 150 Millionen Menschen pro Tag ein Gespräch mit einem Unternehmen auf Instagram. Für Friseursalons bedeutet das, dass dein DM-Postfach oft ist:

• Der erste Eindruck, den ein:e neue:r Kund:in von deiner Marke bekommt.
• Der schnellste Weg von Haarinspiration zu einem gebuchten Termin.
• Die einfachste Möglichkeit, Loyalität mit kurzen Check-ins, Aftercare und Erinnerungen an die nächste Buchung aufzubauen.

Trotzdem behandeln viele Salons Instagram-DMs noch als Nebensache. Nachrichten gehen verloren. Antworten kommen spät. Preise und Richtlinien sind uneinheitlich. Das kostet dich echtes Geld.

Strategisch gehandhabt können Instagram-DMs zu einem planbaren Buchungskanal werden, der fast im Autopilot läuft.

Optimiere dein Instagram-Profil für DM-Buchungen

Bevor du deine Instagram-DMs für den Salon verbesserst, mach deutlich, dass es willkommen und einfach ist, dir zu schreiben.

Lass deine Bio Instagram-DMs einladen

Deine Bio sollte klar signalisieren, dass DMs eine Buchungsoption sind. Versuche zum Beispiel diese Struktur:

• Wen du bedienst: „Blondierungen & natürliche Farbverläufe für vielbeschäftigte Berufstätige in Austin.“
• Was sie tun sollen: „📩 DM mit ‘BOOK’ für Verfügbarkeit & Preise.“
• Backup-Option: „Oder tippe auf den Link, um online zu buchen.“

Diese kleine Änderung kann die Anzahl qualifizierter Instagram-DMs für deinen Salon deutlich erhöhen.

Nutze DM-freundliche Buttons und Highlights

• Aktiviere den „Nachricht“-Button: Stelle sicher, dass dein Profil als Business- oder Creator-Account eingerichtet ist, damit der Nachrichten-Button sichtbar ist.
• Erstelle Story-Highlights: Füge Highlights wie „Preise“, „Richtlinien“ und „Neukund:innen“ hinzu, um häufige Fragen zu beantworten, bevor sie dir schreiben.
• Pinne DM-fokussierte Posts: Pinniere einen Beitrag, der dazu einlädt, dir ein Keyword für eine Beratung oder ein Angebot zu DM’en.

Setze Erwartungen in deiner DM-Bio-Zeile

Um Druck und Frust zu reduzieren, formuliere in deiner Bio oder in Highlights ein Versprechen zur Antwortzeit, zum Beispiel:

• „DMs werden Mo–Fr innerhalb von 24 Stunden beantwortet.“
• „Für dringende Änderungen ruf bitte im Salon an.“

Baue einen einfachen Instagram-DM-Workflow für deinen Friseursalon

Zufällige, einmalige Antworten fühlen sich immer chaotisch an. Entwickle stattdessen einen leichten, wiederholbaren Workflow für deine Instagram-DMs – vom ersten Kontakt bis zur Buchung.

Schritt 1: Jede DM schnell kategorisieren

Wenn eine neue DM hereinkommt, ordne sie gedanklich (oder mit Labels in deinem Inbox-Tool) einem von drei Typen zu:

1. Neukundenanfrage – Fragen zu Leistungen, Preisen oder Verfügbarkeit.
2. Support für bestehende Kundschaft – Umbuchungen, Aftercare, Farbkorrekturen.
3. Engagement / Community – Komplimente, Reaktionen, Emojis, Shares.

So kannst du priorisieren und mit dem passenden Skript oder Template antworten.

Schritt 2: Vorlagen für konsistente, schnelle Antworten nutzen

Auf Instagram kannst du Gespeicherte Antworten (Quick Replies) anlegen. Baue dir eine kleine Bibliothek in deinem Account mit Kürzeln wie:

• „newclient“ – dein Standard-Neukunden-Willkommen + Beratungsfragen.
• „pricing“ – Link zu deiner Preisseite oder deinem Menü.
• „resched“ – Umbuchungsrichtlinie und Link zu deinem Buchungssystem.
• „aftercare“ – Pflegehinweise nach dem Termin.

So bleiben deine Instagram-DMs persönlich, aber effizient.

Schritt 3: Vom Chat zum gebuchten Termin wechseln

Jede Neukunden-DM sollte durch einen einfachen Funnel laufen:

1. Qualifizieren: Frage nach Haarhistorie, Zielen und zeitlichem Rahmen.
2. Empfehlen: Schlage die passende Dienstleistung und die ungefähre Dauer vor.
3. Buchen: Teile deinen Buchungslink oder biete 2–3 Zeitoptionen an.
4. Bestätigen: Wiederhole, was gebucht wurde, und deine wichtigsten Richtlinien.

Wenn du Instagram-DMs wie eine strukturierte Beratung behandelst, vermeidest du endlose Hin-und-her-Nachrichten.

„Dein DM-Postfach ist der neue Empfang. Die Salons, die gewinnen, behandeln ihn mit derselben Sorgfalt, Geschwindigkeit und Professionalität wie ihr Empfangstelefon.“ – Social-Media-Stratege, Beauty-Branche

Profi-Tipp: Wenn du ein CRM oder eine Buchungsplattform nutzt, verbinde Instagram so, dass neue DM-Leads automatisch einen Kontakteintrag anlegen. Tools wie HighLevel, Manychat oder Metas eigener Inbox helfen dir, alles an einem Ort zu bündeln.

Bewährte Instagram-DM-Skripte für Friseursalons

Nutze diese Plug-and-Play-Skripte als Basis und passe sie an deine Markenstimme an. Speichere sie als Quick Replies, um deine Instagram-DMs im Salon zu beschleunigen.

Skript 1: Neukundenanfrage aus einer Story

Kund:in: „Hi! Ich liebe deine Balayage-Story. Wie viel würde das kosten?“

Du:

„Hey [Name], vielen lieben Dank für deine Nachricht und dafür, dass du diese Balayage so feierst! 🥰 Der Preis hängt ein bisschen von deiner Ausgangsfarbe und deiner Haarlänge ab, deshalb würde ich gern sehen, womit wir arbeiten.

Kannst du mir bitte schicken:

• 1 Foto von deinen aktuellen Haaren (im Tageslicht)
• 1–2 Inspo-Fotos von deiner Traumfrisur
• Wie lange dein letzter Farbtermin her ist

Wenn ich das gesehen habe, kann ich dir eine Einschätzung geben und dir die beste Dienstleistung + die Buchungsdauer empfehlen. 💇‍♀️“

Skript 2: Nachdem sie Fotos geschickt haben

„Danke dir für die Fotos, [Name] – super hilfreich!

Um dich in die Nähe dieses Looks zu bringen, würde ich dir empfehlen: [Name der Dienstleistung – z. B. Full Blonding Session].

Das dauert in der Regel etwa [X Stunden] und beginnt bei [Preis oder Preisspanne].

Möchtest du lieber:

• den ersten freien Termin buchen oder
• meine nächsten 2–3 Abend-/Wochenendtermine sehen?

Du kannst auch direkt hier buchen, wenn das einfacher ist: [Buchungslink].“

Skript 3: Ein Kompliment in eine Beratung verwandeln

Kund:in: „Omg, diese Farbe ist perfekt 😍“

Du:

„Ahh danke dir, [Name]! Ich bin auch total verliebt in diese Farbe.

Denkst du darüber nach, selbst heller / ähnlich zu werden? Wenn du magst, schaue ich mir deine Haare kurz per DM an und sag dir, was realistisch ist + wie viele Sitzungen es ungefähr braucht.“

Skript 4: Umbuchung per DM

„Hi [Name]! Gar kein Problem, das Leben passiert.

Du bist aktuell für [Dienstleistung] am [Datum/Uhrzeit] gebucht. Unsere Richtlinie ist [Richtlinie – z. B. 24 Stunden vorher], aber ich gebe mein Bestes, um dir beim Umbuchen zu helfen.

Hier kannst du meine nächsten freien Termine sehen: [Buchungslink] – oder wenn du möchtest, schlage ich dir 2–3 neue Zeiten vor.“

Skript 5: Follow-up nach dem Termin und Rebooking

„Hi [Name]! Es war so schön, dich heute im Salon zu haben. Ich hoffe, du liebst deine Haare genauso sehr wie ich. 🫶

Damit diese Farbe frisch bleibt, kommen die meisten Kund:innen alle [X Wochen] wieder. Soll ich deinen nächsten Termin jetzt schon für dich reservieren, damit du deine Wunschuhrzeit bekommst?

Hier ist der Link, falls du selbst buchen möchtest: [Buchungslink]“

Kreative Wege, um mehr Instagram-DMs für deinen Friseursalon zu generieren

Wenn du mehr Buchungen über Instagram-DMs willst, brauchst du mehr Menschen, die ein Gespräch starten. Baue DM-Auslöser in deine Inhalte ein.

Nutze Stories, um zu schnellen DM-Antworten einzuladen

Stories sind perfekt für unverbindliches, spielerisches Engagement, das zu DMs führt:

• Umfragen: „Überlegst du, im Herbst dunkler zu werden? Stimme ab: ‘Mach es’ oder ‘Bleib hell’ – DM mir deine Haarselbstis, wenn du unsicher bist.“
• Frage-Sticker: „Frag mich alles zu Blondierungen, Extensions oder Grau-Kaschierung! Ich antworte in den Stories oder per DM.“
• Vorher/Nachher-Transformationen: Füge eine CTA hinzu: „DM ‘GLOW’, wenn du so eine Farbe möchtest.“

Starte exklusive DM-Angebote für deinen Salon

Belohne deine engagiertesten Follower mit exklusiven DM-Deals:

• DM-Keyword-Promos: „Nur diese Woche: DM ‘GLOSS’ für 20 $ Rabatt auf ein Gloss-Add-on.“
• Versteckte Last-Minute-Spots: „Ich hatte 2 Absagen für morgen. DM ‘OPENING’, wenn du einen Last-Minute-Deal willst.“
• Treue-Boni: Schreibe deinen Top-Kommentator:innen mit einem privaten Upgrade-Angebot.

Nutze Reels mit klaren DM-Call-to-Actions

Beende deine Reels mit einer einfachen CTA im Video:

• „Speichere dir das für später und DM mir ‘COLOR’, wenn du bereit für eine Veränderung bist.“
• „Nicht sicher, was dir stehen würde? DM mir ein Selfie für eine kostenlose 2-Minuten-Empfehlung.“

Je einfacher du es machst, dir zu schreiben, desto mehr Instagram-DMs für deinen Salon wirst du erhalten.

Tools zur Optimierung von Instagram-DMs für Friseursalons

Wenn deine Followerschaft wächst, wird das Managen von Instagram-DMs direkt in der App schnell überwältigend. Einige smarte Tools können alles zentralisieren und die Fleißarbeit automatisieren.

Nachrichten mit einer Inbox-Plattform bündeln

Plattformen wie HighLevel, Meta Business Suite oder ähnliche Tools holen Instagram, Facebook und teilweise SMS in ein gemeinsames Postfach. Vorteile:

• Keine verpassten Nachrichten mehr über mehrere Apps hinweg.
• Teamzugang, damit das Empfangsteam bei DMs helfen kann.
• Kontakteinträge, die die Historie, Notizen und Vorlieben der Kund:innen speichern.

Automatisierung nutzen, ohne die menschliche Note zu verlieren

Leichte Automatisierung kann deine persönlichen Antworten unterstützen, nicht ersetzen:

• Sofortige Auto-Reply: „Danke für deine Nachricht! Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. In der Zwischenzeit kannst du hier unsere Preise sehen: [Link].“
• Keyword-Flows: Wenn jemand „BOOK“ schreibt, werden automatisch deine Beratungsfragen gesendet, danach übernimmt du oder dein Team.
• Erinnerungen: Nutze dein CRM, um Follow-up-DMs oder SMS nach einem Besuch zu senden.

Dein Buchungssystem verbinden

Wenn möglich, integriere deine Buchungssoftware mit Instagram oder deinem Inbox-Tool, damit du:

• intelligente Buchungslinks direkt in DMs posten kannst,
• Leads aus Instagram-DMs in deinem CRM taggen kannst,
• nachverfolgen kannst, welche Termine über Instagram entstanden sind.

So wird Instagram von einem „Nice-to-have“ zu einem messbaren Umsatzkanal.

Wichtige Kennzahlen zur Erfolgsmessung deiner Instagram-DMs im Friseursalon

Um zu wissen, ob deine Instagram-DMs für den Salon funktionieren, verfolge jeden Monat ein paar einfache Zahlen.

1. Antwortzeit

Wie lange brauchst du (oder dein Team), um auf eine neue DM zu antworten?

• Ziel für Salons: Unter 2 Stunden während der Öffnungszeiten, insgesamt unter 24 Stunden.
• Schnellere Antworten = höhere Chance, dass aus Interesse eine Buchung wird.

2. DM-zu-Buchung-Conversion-Rate

Verfolge, wie viele Neukund:innen-Gespräche in Termine umgewandelt werden.

Einfache Formel:

(Anzahl neuer Kund:innen, die über IG-DMs gebucht haben ÷ Anzahl neuer DM-Anfragen von Kund:innen) × 100

Wenn du 40 neue Anfragen hattest und 16 gebucht haben, liegt deine DM-Conversion-Rate bei 40 %.

3. Umsatz aus Instagram-DMs

Schätze jeden Monat, wie viel Umsatz aus Instagram-DMs stammt, indem du diese Kund:innen in deinem Buchungssystem taggst. So siehst du, ob sich deine Zeit im Postfach lohnt.

4. Volumen und Qualität der DMs

• Volumen: Wie viele neue Instagram-DMs du pro Woche erhältst.
• Qualität: Wie viel Prozent davon ernsthafte Haaranfragen vs. Spam oder nicht-lokale Follower sind.

Wenn deine Inhalte besser werden, solltest du weniger „Was kostet das?“ von nicht-idealen Kund:innen und mehr gezielte, lokale Anfragen sehen.

Häufige Fehler von Friseursalons bei Instagram-DMs, die du vermeiden solltest

Selbst vielbeschäftigte, erfolgreiche Salons lassen in ihren DMs oft Geld liegen. Achte auf diese Stolperfallen.

1. Preise ohne Kontext schicken

Mit „Foliensträhnen kosten X €“ zu antworten, ohne nach Haarhistorie oder Zielen zu fragen, kann zu Missverständnissen, Preisschock und unzufriedenen Kund:innen führen. Stelle immer zuerst mindestens 2–3 qualifizierende Fragen.

2. DMs tagelang liegen lassen

Social-Media-Nutzer:innen erwarten schnelle Antworten. Wenn du oft erst nach 2–3 Tagen reagierst, hat diese Person wahrscheinlich woanders gebucht. Nutze Auto-Replies, Vorlagen oder ein geteiltes Postfach, um deine Antwortzeiten kurz zu halten.

3. Vollständige Beratungen für nicht qualifizierte Leads durchführen

Nicht jede Person, die dir schreibt, passt zu dir. Bevor du 20 Minuten tippst, prüfe:

• Sind sie in deiner Nähe?
• Verstehen sie deine Einstiegspreise?
• Passen deine verfügbaren Tage/Zeiten zu ihrem Zeitplan?

Es ist in Ordnung zu sagen: „Ich bin möglicherweise nicht der/die beste Ansprechpartner:in für dich, aber hier ist eine Ressource, die dir helfen kann: [Link].“

4. Engagement-DMs ignorieren

Nicht jede DM führt sofort zu einer Buchung, aber jedes Gespräch baut Vertrauen auf. Ein schnelles Herz-Emoji, eine Sprachnachricht oder ein „Danke dir!“ hält dich im Kopf, wenn sie bereit sind zu buchen.

5. Private und Salon-Accounts vermischen

Halte eine klare Trennung zwischen deinem privaten Instagram und deinem Salon- oder Stylist:innen-Account. So bleiben Salon-DMs professionell, organisiert und leichter an dein Team delegierbar.

Umsetzungs-Checkliste: Starte dein DM-System in 7 Tagen

Nutze diese Schnellstart-Checkliste, um deine Instagram-DMs im Friseursalon in eine verlässliche Buchungsmaschine zu verwandeln.

1. Tag 1 – Profil aktualisieren
   • Schreibe deine Bio so um, dass sie zu DMs einlädt (z. B. „DM ‘BOOK’ für Verfügbarkeit“).
   • Aktiviere den Nachrichten-Button und füge wichtige Story-Highlights hinzu.
2. Tag 2 – DM-Vorlagen erstellen
   • Schreibe 4–6 Quick Replies für Neukund:innen, Preise, Umbuchungen und Aftercare.
   • Speichere sie als Gespeicherte Antworten auf Instagram.
3. Tag 3 – Workflow skizzieren
   • Lege fest, wer DMs prüft und wie oft (z. B. 3× pro Tag).
   • Umreiße deine Schritte vom ersten DM-Kontakt → Beratung → Buchung.
4. Tag 4 – Tools verbinden
   • Richte Meta Business Suite oder dein bevorzugtes Inbox-Tool ein.
   • Verbinde dein Buchungssystem und teste das Versenden von Links per DM.
5. Tag 5 – DM-CTAs in Inhalte einbauen
   • Poste 1–2 Stories mit klaren DM-Einladungen (z. B. „DM mir ein Selfie für eine Farbberatung“).
   • Nimm ein Reel auf, das mit „DM [Keyword]“ für eine bestimmte Dienstleistung endet.
6. Tag 6 – Team schulen
   • Teile Skripte und Antwort-Standards mit Stylist:innen oder Empfang.
   • Einigt euch auf Tonalität und darauf, was in DMs zugesagt werden darf und was nicht.
7. Tag 7 – Überprüfen und optimieren
   • Schau dir an, wie viele Instagram-DMs für deinen Salon diese Woche eingegangen sind.
   • Notiere, wo Gespräche stecken geblieben sind, und passe deine Skripte entsprechend an.

FAQs zu Instagram-DMs für Friseursalons

Wie schnell sollte ein Salon auf Instagram-DMs antworten?

Versuche, wenn möglich innerhalb von 1–2 Geschäftszeiten zu antworten und maximal innerhalb von 24 Stunden. Schnellere Antworten erhöhen die Chance deutlich, die Buchung zu sichern.

Soll ich Kund:innen vollständig über Instagram-DMs buchen lassen?

Du kannst Details in DMs klären, aber Termine sollten idealerweise in deinem Buchungssystem finalisiert werden. So vermeidest du Doppelbuchungen und hältst alle Informationen an einem Ort.

Kann ich meine vollständige Preisliste in Instagram-DMs teilen?

Kannst du, aber es ist smarter, einen Einstiegspreis und einen Link zu deinem vollständigen Menü zu senden. Frage immer nach Haarhistorie und Zielen, bevor du etwas allzu Konkretes nennst.

Was, wenn eine Kundin eine lange Sprachnachricht oder einen Roman in den DMs schickt?

Bedanke dich, fasse das, was du gehört hast, in 1–2 Sätzen zusammen und stelle dann 2–3 Schlüsselfragen, um das Gespräch fokussiert zu halten und auf eine Buchung hinzuarbeiten.

Wie gehe ich mit unhöflichen oder unrealistischen DM-Anfragen um?

Bleib ruhig und professionell. Du kannst höflich ablehnen, Grenzen setzen oder zuerst eine Beratung empfehlen. Es ist in Ordnung, Nein zu sagen, wenn Kund:innen nicht zu dir passen.

Ist es okay, Preise zu erhöhen und das in DMs zu erklären?

Ja. Teile deine aktualisierten Preise in Stories und Highlights und verweise dann in DMs darauf. Sei klar, freundlich und selbstbewusst, wenn du neue Preise erklärst.

Soll ich Haarpflege-Fragen in DMs kostenlos beantworten?

Kurze Tipps sind völlig in Ordnung und bauen Vertrauen auf. Wenn das Gespräch lang oder komplex wird, lade zur Buchung einer Beratung oder einer Behandlung im Salon ein, um tiefer zu beraten.