So richtest du WhatsApp Business ein: Schritt-für-Schritt-Anleitung für kleine Marken

Lerne, wie du WhatsApp Business von Grund auf einrichtest, dein Profil optimierst, Kataloge hinzufügst und Nachrichten automatisierst, damit jeder Chat zu einem Kunden werden kann.

Warum WhatsApp Business für moderne Unternehmen wichtig ist

WhatsApp hat weltweit mehr als 2 Milliarden Nutzer und ist in vielen Ländern der Standardweg, um mit Freunden, Familie und Marken zu kommunizieren. Laut Meta schreiben täglich über 175 Millionen Menschen ein WhatsApp-Business-Konto an. Wenn dein Unternehmen dort noch nicht präsent ist, lässt du Gespräche (und Umsatz) liegen.

WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Sie ergänzt die vertraute WhatsApp-Oberfläche um Tools wie ein Unternehmensprofil, Kataloge, Labels und automatisierte Nachrichten. Du kannst sie nutzen, um Fragen zu beantworten, Bestellupdates zu senden, Termine zu vereinbaren und Leads in Echtzeit zu betreuen.

WhatsApp Business vs. reguläres WhatsApp

Bevor du lernst, wie du WhatsApp Business einrichtest, solltest du verstehen, wie es sich von der privaten App unterscheidet:

• Unternehmensprofil: Füge deine Adresse, Website, Beschreibung und Öffnungszeiten hinzu.
• Katalog: Präsentiere Produkte oder Dienstleistungen mit Fotos, Preisen und Links.
• Automatisierung: Richte Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Schnellantworten ein.
• Labels: Organisiere Chats (z. B. Neuer Lead, Ausstehende Zahlung, VIP).
• Festnetzunterstützung: Registriere dich mit einer Festnetznummer, nicht nur mit einer Mobilnummer.

Das grundlegende Messaging-Erlebnis bleibt gleich, aber die Business-Funktionen helfen dir, Gespräche zu skalieren, ohne die persönliche Note zu verlieren.

Bevor du startest: Voraussetzungen und wichtige Entscheidungen

Die Einrichtung von WhatsApp Business ist unkompliziert, aber ein paar Entscheidungen am Anfang ersparen dir später Kopfschmerzen. Nutze diese Checkliste, bevor du die App installierst.

• Gerät: Ein Android-Smartphone, iPhone oder kompatibles Gerät mit einer aktuellen Betriebssystemversion.
• Telefonnummer: Eine Telefonnummer, die SMS oder Anrufe empfangen kann. Dies kann eine Mobil- oder Festnetznummer sein, die aktuell nicht in WhatsApp verwendet wird – es sei denn, du planst eine Migration.
• Stabile Internetverbindung: WLAN oder mobile Daten für Verifizierung und Ersteinrichtung.
• Marken-Assets: Logo, kurze Unternehmensbeschreibung, Website und Produktfotos.

Die richtige WhatsApp-Business-Nummer wählen

Deine Nummer ist Teil deiner Marke. Denke über Folgendes nach:

• Separate vs. private Nummer: Eine eigene Geschäftsnummer trennt Arbeits- und Privat-Chats.
• Mobil vs. Festnetz: Festnetznummern eignen sich gut für Läden und Büros; Mobilnummern sind besser für Teams unterwegs.
• Zukünftiges Wachstum: Wähle eine Nummer, die du langfristig behalten kannst, auch wenn du SIM-Karten oder Anbieter wechselst.

Profi-Tipp: Du kannst WhatsApp Messenger (privat) und WhatsApp Business auf demselben Telefon verwenden, aber sie müssen unterschiedliche Telefonnummern nutzen.

WhatsApp Business herunterladen und installieren

Sobald deine Nummer und dein Gerät bereit sind, folge diesen Schritten, um die WhatsApp-Business-App zu installieren.

1. Öffne deinen App-Store. Gehe zum Google Play Store (Android) oder Apple App Store (iOS).
2. Suche nach „WhatsApp Business“. Achte darauf, dass es die offizielle App von WhatsApp LLC ist.
3. Tippe auf Installieren / Laden. Warte, bis die App heruntergeladen und auf deinem Gerät installiert wurde.
4. Öffne die App. Tippe auf das WhatsApp-Business-Symbol, um den Einrichtungsassistenten zu starten.

Wenn du WhatsApp Messenger bereits mit derselben Nummer verwendest, fragt dich die App, ob du dein Konto und deinen Chatverlauf auf WhatsApp Business migrieren möchtest. Du kannst dem zustimmen, wenn du diese Nummer ab jetzt nur noch geschäftlich nutzen willst.

So erstellst du dein WhatsApp-Business-Konto

Die App führt dich durch den Prozess der Kontoerstellung. So gehst du Schritt für Schritt vor.

Schritt 1: Nutzungsbedingungen akzeptieren und Telefonnummer verifizieren

1. Überprüfe die Nutzungsbedingungen. Tippe auf Zustimmen und fortfahren, um fortzufahren.
2. Gib dein Land und deine Telefonnummer ein. Überprüfe die Nummer sorgfältig; sie wird deine offizielle WhatsApp-Business-Leitung.
3. Wähle die Verifizierungsmethode. Du erhältst einen SMS-Code oder einen automatisierten Anruf mit einem 6-stelligen Code.
4. Gib den Code ein. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, ist deine Nummer mit deinem WhatsApp-Business-Konto verknüpft.

Hinweis: Wenn du eine Festnetznummer registrierst, wähle die Option Ruf mich an, um den Verifizierungscode telefonisch zu erhalten.

Schritt 2: Chat-Backup wiederherstellen (oder überspringen)

Wenn du von WhatsApp Messenger mit derselben Nummer migrierst, erkennt die App möglicherweise ein Backup in Google Drive (Android) oder iCloud (iOS).

• Tippe auf Wiederherstellen, um frühere Chats und Medien zu behalten.
• Tippe auf Überspringen, wenn es sich um eine neue Geschäftsnummer handelt oder du sauber neu starten möchtest.

Schritt 3: Unternehmensname und Kategorie hinzufügen

1. Gib deinen Unternehmensnamen ein. Verwende exakt den Namen, unter dem dich deine Kunden kennen. Verzichte auf Emojis oder zusätzliche Keywords; du kannst dies später nicht ohne Weiteres ändern.
2. Wähle deine Kategorie. Suche die passendste Option aus (z. B. Restaurant, Einzelhandel, Bildung, Gesundheit & Schönheit).
3. Füge ein Profilfoto hinzu. Lade dein Logo oder ein klares Markenbild hoch.

Wenn das erledigt ist, ist dein Basiskonto live und du kannst beginnen, dein WhatsApp-Business-Profil anzupassen.

„Behandle WhatsApp wie dein reaktionsschnellstes Schaufenster. Kunden erwarten schnelle, menschliche Antworten, belohnen aber auch Marken, die Automatisierung klug nutzen, um rund um die Uhr erreichbar zu sein.“ — Customer Experience Consultant, zitiert in unserem Messaging-Playbook.

So optimierst du dein WhatsApp-Business-Profil

Ein vollständiges, vertrauenswürdiges Profil ist die Grundlage deiner WhatsApp-Business-Strategie. Es gibt neuen Kontakten die Sicherheit, dass sie mit einem echten, seriösen Unternehmen sprechen.

Schritt 4: Details deines Unternehmensprofils bearbeiten

Um auf dein Profil zuzugreifen, öffne WhatsApp Business und gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Unternehmensprofil (die Bezeichnungen können je nach Gerät leicht variieren).

Fülle die folgenden Felder aus:

• Unternehmensname: Aus der Einrichtung vorausgefüllt. Ändere ihn nur bei einem Rebranding.
• Unternehmensbeschreibung: Eine prägnante, nutzenorientierte Zusammenfassung. Beispiel: „Familiengeführte Bäckerei mit Schwerpunkt auf Sauerteig, individuellen Torten und taggleicher Lieferung in der Innenstadt.“
• Unternehmenskategorie: Stelle sicher, dass sie für Suche und Vertrauen passend ist.
• Unternehmensadresse: Gib Stadt und Postleitzahl an, damit Kunden dich finden.
• Öffnungszeiten: Füge Öffnungstage und -zeiten sowie bei Bedarf Sonderzeiten hinzu.
• E-Mail: Verwende ein betreutes Postfach wie hello@deinemarke.com.
• Website: Verlinke auf deine Hauptseite, Buchungsseite oder deinen Onlineshop.

Tipps zur Profiloptimierung für mehr Conversions

• Verwende ein klares Logo: Vermeide überladene Bilder; es sollte auch als kleines Kreisbild erkennbar sein.
• Starte mit deinem Nutzenversprechen: Erkläre in deiner Beschreibung in einem Satz, wen du wie unterstützt.
• Füge einen primären Call-to-Action hinzu: Leite Menschen zum Bestellen, Buchen oder Fragenstellen.
• Halte Öffnungszeiten aktuell: Stimme deine Abwesenheitsnachrichten auf deine Öffnungszeiten ab.

Conversion-Tipp: Viele Kunden sehen dein Profil, bevor sie jemals deine Website besuchen. Behandle es wie eine Mini-Landingpage mit Fokus auf eine zentrale Aktion.

So richtest du deinen WhatsApp-Business-Katalog ein

Die Katalogfunktion macht WhatsApp zu einem schlanken Schaufenster. Kunden können Produkte oder Dienstleistungen durchstöbern und mit Freunden teilen, ohne die App zu verlassen.

Schritt 5: Produkt- oder Dienstleistungskatalog erstellen

1. Gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Katalog.
2. Tippe auf Neuen Artikel hinzufügen.
3. Lade Fotos oder Videos hoch. Nutze helle, hochauflösende Bilder vor ruhigem Hintergrund.
4. Füge einen Artikelnamen hinzu. Mach ihn beschreibend und leicht erkennbar.
5. Lege den Preis fest. Du kannst ihn freilassen oder eine Preisspanne angeben.
6. Schreibe eine kurze Beschreibung. Konzentriere dich auf Vorteile, nicht nur auf Merkmale.
7. Füge einen Link hinzu. Verweise auf deine Produktseite, den Checkout oder ein Buchungsformular.
8. Speichere den Artikel. Wiederhole den Vorgang für deine wichtigsten Produkte oder Dienstleistungen.

Best Practices für Kataloge

• Starte mit deinen Bestsellern: Füge zunächst 10–20 Kernartikel hinzu, bevor du erweiterst.
• Verwende einheitliches Format: Standardisiere Titel, Großschreibung und Preisangaben.
• Markiere Artikel in Chats: Hänge im Gespräch Katalogartikel an, um Entscheidungen zu beschleunigen.
• Halte alles aktuell: Entferne ausverkaufte Produkte und passe Preise regelmäßig an.

Mini-Fallstudie: Mit Katalogen den Verkaufszyklus verkürzen

Ein lokaler Salon fügte einen einfachen Katalog mit drei Kernservices hinzu: „Haarschnitt & Styling“, „Farbe & Strähnen“ und „Brautpaket“. Anstatt lange Preislisten als PDFs zu versenden, teilt das Team nun im Chat gezielt einzelne Katalogartikel. Innerhalb eines Monats sank die durchschnittliche Zeit von der ersten Anfrage bis zur bestätigten Buchung von 3 Tagen auf unter 24 Stunden, und Nichterscheinen ging zurück, weil Kunden vorab mehr Vertrauen in die Preise hatten.

So richtest du WhatsApp-Business-Nachrichtenautomationen ein

Mit Automatisierung wird WhatsApp Business zu einem echten Marketing- und Servicekanal. Du kannst neue Leads begrüßen, Erwartungen steuern und häufige Fragen automatisch beantworten.

Schritt 6: Begrüßungsnachricht für neue Kontakte erstellen

Die Begrüßungsnachricht wird automatisch gesendet, wenn jemand dir zum ersten Mal schreibt oder nach 14 Tagen ohne Aktivität.

1. Gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Begrüßungsnachricht.
2. Schalte sie Ein.
3. Tippe auf Nachricht bearbeiten und passe den Text an.
4. Wähle die Empfänger (alle, alle nicht im Adressbuch oder benutzerdefinierte Listen).
5. Speichere deine Änderungen.

Beispiel für eine Begrüßungsnachricht:

„Hallo! 👋 Danke, dass du GreenLeaf Studio kontaktierst. Wir unterstützen kleine Marken bei Branding, Webdesign und Content. Antworte mit 1 für Branding, 2 für Web oder 3 für Content, damit wir dich an den richtigen Spezialisten weiterleiten können.“

Schritt 7: Abwesenheitsnachricht für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten einrichten

Abwesenheitsnachrichten werden gesendet, wenn Kunden dich außerhalb deiner Öffnungszeiten oder zu bestimmten von dir definierten Zeiten kontaktieren.

1. Gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Abwesenheitsnachricht.
2. Schalte sie Ein.
3. Schreibe eine Nachricht, die Erwartungen klar kommuniziert.
4. Wähle den Zeitplan: Immer senden, Benutzerdefinierter Zeitplan oder Außerhalb der Geschäftszeiten.
5. Wähle die Empfänger und speichere.

Beispiel für eine Abwesenheitsnachricht:

„Danke für deine Nachricht! Unser Team ist derzeit offline (Mo–Fr 9–18 Uhr). Wir antworten innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Bestellproblemen ruf uns bitte unter +1 234 567 890 an.“

Schritt 8: Schnellantworten für FAQs erstellen

Schnellantworten ermöglichen es dir, häufig gesendete Nachrichten zu speichern und wiederzuverwenden. Du rufst sie mit einem Slash-Befehl auf (z. B. /shipping).

1. Gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Schnellantworten.
2. Tippe auf Hinzufügen oder das +-Symbol.
3. Gib deine Nachricht ein (z. B. Versandinfos, Rückgaberegeln, Preisdetails).
4. Lege eine Abkürzung fest (z. B. /shipping).
5. Füge optionale Keywords hinzu, damit du sie leichter findest.
6. Speichere und wiederhole dies für weitere FAQs.

Zeitspar-Idee: Erstelle Schnellantworten für deine 10 häufigsten Fragen: Versand, Zahlungsmethoden, Lieferzeit, Buchungslink, Standort, Parkmöglichkeiten und Basispreise.

So verwendest du Labels, Schnellantworten und Kurzlinks

Wenn dein WhatsApp-Business-Konto wächst, brauchst du einen einfachen Workflow, um Leads und Kunden im Blick zu behalten. Labels und Kurzlinks helfen dir, organisiert zu bleiben und neue Gespräche zu starten.

Schritt 9: Chats mit Labels organisieren

Labels funktionieren wie Tags für Chats oder Kontakte. Du kannst nach Label filtern, um systematisch nachzufassen.

1. Öffne einen Chat und tippe auf das Menü (⋮ auf Android oder Kontaktinfo auf iOS).
2. Wähle Chat labeln.
3. Wähle ein bestehendes Label oder tippe auf Neues Label.
4. Benenne dein Label (z. B. Neuer Lead, Angebot gesendet, Zahlung ausstehend, Stammkunde).
5. Speichere und wende Labels konsequent an, um deine Pipeline sichtbar zu halten.

Schritt 10: WhatsApp-Business-Kurzlink oder QR-Code erstellen

WhatsApp Business kann einen Kurzlink oder QR-Code generieren, der sofort einen Chat mit deinem Unternehmen öffnet.

1. Gehe zu Einstellungen > Geschäftstools > Kurzlink oder QR-Code.
2. Kopiere den bereitgestellten Link (z. B. https://wa.me/1234567890).
3. Optional: Füge eine Standardnachricht hinzu wie „Hallo, ich möchte mehr erfahren über …“
4. Nutze den Link auf deiner Website, in deiner E-Mail-Signatur, in Social-Bios und Anzeigen.

• Auf deiner Website: Füge auf Produkt- und Kontaktseiten einen „Auf WhatsApp chatten“-Button mit dem Kurzlink hinzu.
• Im Laden: Drucke den QR-Code auf Belege, Speisekarten oder Plakate.
• In Kampagnen: Verwende den Link in SMS, Newslettern und bezahlten Anzeigen, um direkte Gespräche anzustoßen.

Mini-Workflow-Beispiel: Vom Klick zur Conversion

Ein kleines Möbelgeschäft fügte auf seinen Produktseiten einen Button „Für individuelles Angebot chatten“ hinzu, der auf einen WhatsApp-Kurzlink mit vorformulierter Nachricht verweist. Besucher tippen auf den Button, landen in WhatsApp mit bereits eingefügtem Produktnamen und erhalten eine automatisierte Begrüßung plus Schnellantwort-Menü. Dieser einfache Ablauf steigerte die Angebotsanfragen um 28 % und half dem Team, mehr hochpreisige, individuelle Aufträge abzuschließen.

Best Practices für WhatsApp Business und Compliance-Tipps

Ist dein WhatsApp-Business-Konto einmal live, ist es genauso wichtig, wie du es nutzt, wie ob du es nutzt. Wenn du die Zeit und Privatsphäre deiner Kunden respektierst, bleiben Engagement hoch und Beschwerden gering.

Best Practices für Engagement

• Schnell antworten: Versuche, während der Geschäftszeiten innerhalb von 15–60 Minuten zu reagieren. Schnelle Antworten schaffen Vertrauen.
• Menschlichen Ton verwenden: Schreibe auch bei Vorlagen wie eine Person, nicht wie ein Roboter.
• Um Erlaubnis fragen: Frage Kunden, ob sie Updates per WhatsApp erhalten möchten, bevor du Werbenachrichten sendest.
• Zielgruppen segmentieren: Nutze Labels, um relevantere Nachrichten zu senden.
• Broadcasts begrenzen: Kein Spam. Konzentriere dich auf Nachrichten mit hohem Mehrwert wie Bestellupdates, Terminerinnerungen und exklusive Angebote.

Datenschutz, Einwilligung und Compliance

WhatsApp hat strenge Regeln gegen Spam und Missbrauch. Verstöße können zu Einschränkungen oder Sperren deines Kontos führen.

• Einwilligung einholen: Schreibe nur Personen an, die dir ihre Erlaubnis gegeben haben – idealerweise über ein Formular, ein Kontrollkästchen oder einen klaren Call-to-Action.
• Opt-out anbieten: Ermögliche es Nutzern, Marketingnachrichten einfach zu stoppen (z. B. „Antworte mit STOP, um dich abzumelden“).
• Sensible Daten schützen: Teile keine vollständigen Zahlungsdaten oder Passwörter im Chat.
• Mit lokalen Gesetzen abgleichen: Beachte DSGVO, CCPA oder die jeweiligen Datenschutzvorgaben in deiner Region.

Risikohinweis: Personen ohne Einwilligung zu WhatsApp-Gruppen hinzuzufügen oder unerwünschte Massen-Nachrichten zu versenden, kann Nutzerbeschwerden auslösen und deiner Absenderreputation schaden.

Praxisbeispiele für WhatsApp Business im Einsatz

Um deine eigene Umsetzung zu inspirieren, findest du hier drei einfache Wege, wie unterschiedliche Unternehmen WhatsApp Business nutzen, um Ergebnisse zu erzielen.

Beispiel 1: Einzelhandelsgeschäft mit Echtzeit-Bestandsabfragen

Ein Sneaker-Shop nutzt WhatsApp Business als „virtuellen Verkaufsassistenten“. Kunden scannen einen QR-Code in Instagram Stories, der einen Chat mit einer vorgefertigten Nachricht öffnet: „Habt ihr [Schuhname] in Größe [X]?“ Das Team verwendet Labels wie Bestandsabfrage und Reserviert, um Anfragen zu verfolgen. Der Laden berichtet, dass 40 % der Bestands-Chats inzwischen in Einkäufe im Geschäft münden.

Beispiel 2: Dienstleistungsunternehmen mit automatisierten Terminerinnerungen

Eine Zahnarztpraxis verbindet ihr Buchungssystem über ein Integrationstool mit WhatsApp Business (erfahre mehr über Integrationen). Patienten erhalten automatisch 24 Stunden und 2 Stunden vor ihrem Termin Erinnerungen sowie eine Schnellantwort-Option zur Umbuchung. Die Quote der Nicht-Erscheinen-Termine sank um 19 %, und die Rezeption verbringt weniger Zeit mit manuellen Anrufen.

Beispiel 3: Online-Kursanbieter, der Leads nurtured

Eine Bildungsmarke nutzt WhatsApp Business als Follow-up-Kanal für Personen, die einen kostenlosen Guide herunterladen. Die erste Nachricht enthält einen kurzen Video-Tipp; die zweite, zwei Tage später, lädt zu einem Live-Q&A ein. Wenn das Verkaufsangebot kommt, haben die Abonnenten bereits mit der Marke interagiert. Dieser dialogorientierte Funnel schlägt regelmäßig reine E-Mail-Kampagnen.

Häufige Einrichtungsprobleme und wie du sie behebst

Die meisten WhatsApp-Business-Einrichtungen laufen reibungslos, aber ein paar Probleme sind häufig. So löst du sie schnell.

Problem 1: Verifizierungscode kommt nicht an

• Nummer prüfen: Stelle sicher, dass Ländervorwahl und Ziffern korrekt sind.
• Von SMS auf Anruf wechseln: Wenn SMS fehlschlägt, fordere einen Anruf mit dem Code an.
• Anrufblocker deaktivieren: Manche Apps blockieren den Verifizierungsanruf.
• Einige Minuten warten: Mehrere Versuche in kurzer Zeit können zu Verzögerungen führen.

Problem 2: Nummer wird bereits in WhatsApp verwendet

• Migration von privatem WhatsApp: Wenn du dieselbe Nummer behalten willst, folge den Migrationshinweisen und erlaube der App, dein Konto auf WhatsApp Business zu übertragen.
• Privat und Business trennen: Wenn du dein privates WhatsApp behalten möchtest, wähle eine andere Nummer für WhatsApp Business.

Problem 3: Probleme bei der Backup-Wiederherstellung

• Richtiger Account: Vergewissere dich, dass du in demselben Google- oder iCloud-Konto angemeldet bist, das du für das Backup verwendet hast.
• Speicher und Verbindung prüfen: Stelle sicher, dass genügend Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung vorhanden sind.
• Später erneut versuchen: Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt, kannst du überspringen und fortfahren; dein Konto funktioniert trotzdem, aber alte Chats fehlen möglicherweise.

Problem 4: App ist langsam oder wirkt überladen

• Alte Chats archivieren: Konzentriere deinen Posteingang auf aktive Gespräche.
• Labels verwenden: Filtere abgeschlossene oder geschlossene Chats heraus.
• Medien bereinigen: Lösche große Videos oder Fotos, die du nicht mehr brauchst.

Support-Tipp: Wenn du auf ungewöhnliche Probleme stößt, wirf einen Blick ins offizielle WhatsApp-Business-Hilfezentrum oder kontaktiere den Support direkt aus der App für die aktuellsten Hinweise.

FAQs zur Einrichtung von WhatsApp Business

Kann ich WhatsApp Business und WhatsApp Messenger auf demselben Telefon verwenden?

Ja. Du kannst beide Apps auf einem Gerät installieren, aber jede App muss eine andere Telefonnummer nutzen.

Ist WhatsApp Business kostenlos?

Die WhatsApp-Business-App ist kostenlos zum Herunterladen und Nutzen. Es können jedoch Datentarife deines Mobilfunkanbieters anfallen.

Brauche ich eine separate SIM-Karte für WhatsApp Business?

Du benötigst eine separate Telefonnummer, aber nicht zwingend eine separate SIM, wenn du eine Festnetz- oder virtuelle Nummer verwendest, die Anrufe empfangen kann.

Kann ich mein privates WhatsApp in ein Geschäftskonto umwandeln?

Ja. Wenn du WhatsApp Business installierst und dieselbe Nummer verwendest, führt dich die App durch die Migration deines Kontos und deiner Chats.

Wie viele Geräte kann ich mit einer WhatsApp-Business-Nummer nutzen?

Du kannst ein Haupttelefon verwenden und über die Funktion „Verknüpfte Geräte“ weitere Geräte anbinden – im Rahmen der jeweils aktuellen WhatsApp-Grenzen.

Ist WhatsApp Business sicher?

Nachrichten sind – wie bei privatem WhatsApp – durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Dennoch solltest du auf das Teilen sensibler Finanzdaten verzichten.

Kann ich mit WhatsApp Business Massenmarketing-Nachrichten versenden?

Du kannst Broadcast-Listen nutzen, um mehrere Kontakte anzuschreiben, die deine Nummer gespeichert haben. Das Versenden unerwünschter Massen-Nachrichten verstößt jedoch gegen die Richtlinien von WhatsApp.

Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp-Business-App und der WhatsApp Business Platform (API)?

Die App ist für kleine Teams gedacht, die Chats auf Smartphones managen. Die API richtet sich an größere Unternehmen, die Integrationen, Automatisierung im großen Umfang und mehrere Agenten benötigen.