Jak skonfigurować WhatsApp Business: przewodnik krok po kroku dla małych marek

Dowiedz się, jak od zera skonfigurować WhatsApp Business, zoptymalizować profil, dodać katalogi i zautomatyzować wiadomości, aby każda rozmowa mogła zamienić się w klienta.

Dlaczego WhatsApp Business ma znaczenie dla nowoczesnych firm

WhatsApp ma ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie i w wielu krajach jest domyślnym sposobem komunikacji z przyjaciółmi, rodziną i markami. Według Meta ponad 175 milionów osób codziennie wysyła wiadomości do kont WhatsApp Business. Jeśli Twojej firmy tam jeszcze nie ma, zostawiasz rozmowy (i przychody) na stole.

WhatsApp Business to darmowa aplikacja zaprojektowana dla małych i średnich firm. Dodaje narzędzia takie jak profil firmy, katalogi, etykiety i automatyczne wiadomości do znanego interfejsu WhatsApp. Możesz jej używać do odpowiadania na pytania, wysyłania aktualizacji zamówień, rezerwacji wizyt i pielęgnowania leadów w czasie rzeczywistym.

WhatsApp Business a zwykły WhatsApp

Zanim nauczysz się, jak skonfigurować WhatsApp Business, musisz zrozumieć, czym różni się on od aplikacji osobistej:

• Profil firmy: Dodaj adres, stronę www, opis i godziny otwarcia.
• Katalog: Prezentuj produkty lub usługi ze zdjęciami, cenami i linkami.
• Automatyzacja: Skonfiguruj wiadomości powitalne, wiadomości poza godzinami pracy i szybkie odpowiedzi.
• Etykiety: Organizuj czaty (np. Nowy lead, Oczekuje na płatność, VIP).
• Obsługa numeru stacjonarnego: Zarejestruj numer stacjonarny, a nie tylko komórkowy.

Rdzeń doświadczenia związanego z wysyłaniem wiadomości pozostaje taki sam, ale funkcje biznesowe pomagają skalować rozmowy bez utraty osobistego charakteru.

Zanim zaczniesz: wymagania i kluczowe decyzje

Konfiguracja WhatsApp Business jest prosta, ale kilka decyzji podjętych na początku oszczędzi Ci później problemów. Skorzystaj z tej listy kontrolnej przed zainstalowaniem aplikacji.

• Urządzenie: Telefon z Androidem, iPhone lub inne kompatybilne urządzenie z aktualną wersją systemu.
• Numer telefonu: Numer, który może odbierać SMS-y lub połączenia. Może to być numer komórkowy lub stacjonarny, który nie jest obecnie używany w WhatsApp, chyba że planujesz migrację.
• Stabilny internet: Wi-Fi lub dane komórkowe do weryfikacji i wstępnej konfiguracji.
• Materiały brandowe: Logo, krótki opis firmy, strona internetowa i zdjęcia produktów.

Wybór odpowiedniego numeru dla WhatsApp Business

Twój numer jest częścią Twojej marki. Pomyśl o:

• Numer dedykowany vs prywatny: Dedykowany numer firmowy oddziela czaty służbowe od prywatnych.
• Komórka vs stacjonarny: Numery stacjonarne dobrze sprawdzają się w sklepach i biurach; komórkowe są lepsze dla zespołów w ruchu.
• Przyszły rozwój: Wybierz numer, który będziesz mógł zachować długoterminowo, nawet jeśli zmienisz karty SIM lub operatorów.

Wskazówka pro: Możesz używać WhatsApp Messenger (osobisty) i WhatsApp Business na tym samym telefonie, ale muszą one korzystać z różnych numerów telefonu.

Jak pobrać i zainstalować WhatsApp Business

Gdy masz już gotowy numer i urządzenie, wykonaj poniższe kroki, aby zainstalować aplikację WhatsApp Business.

1. Otwórz sklep z aplikacjami. Przejdź do Sklepu Google Play (Android) lub Apple App Store (iOS).
2. Wyszukaj „WhatsApp Business”. Upewnij się, że to oficjalna aplikacja od WhatsApp LLC.
3. Dotknij Instaluj / Pobierz. Poczekaj, aż aplikacja pobierze się i zainstaluje na Twoim urządzeniu.
4. Otwórz aplikację. Stuknij ikonę WhatsApp Business, aby uruchomić kreatora konfiguracji.

Jeśli korzystasz już z WhatsApp Messenger z tym samym numerem, aplikacja zapyta, czy chcesz przenieść konto i historię czatów do WhatsApp Business. Możesz się na to zgodzić, jeśli planujesz używać tego numeru wyłącznie do celów firmowych.

Jak utworzyć konto WhatsApp Business

Aplikacja poprowadzi Cię przez proces tworzenia konta. Oto jak zrobić to krok po kroku.

Krok 1: Akceptacja warunków i weryfikacja numeru telefonu

1. Przeczytaj Warunki korzystania z usługi. Dotknij Zgadzam się i kontynuuj, aby przejść dalej.
2. Wpisz swój kraj i numer telefonu. Dokładnie sprawdź numer; będzie to Twój oficjalny numer WhatsApp Business.
3. Wybierz metodę weryfikacji. Otrzymasz SMS z kodem lub automatyczne połączenie z 6‑cyfrowym kodem.
4. Wpisz kod. Po weryfikacji numer zostanie powiązany z Twoim kontem WhatsApp Business.

Uwaga: Jeśli rejestrujesz numer stacjonarny, wybierz opcję Zadzwoń do mnie, aby otrzymać kod weryfikacyjny przez telefon.

Krok 2: Przywróć (lub pomiń) kopię zapasową czatów

Jeśli migrujesz z WhatsApp Messenger na tym samym numerze, aplikacja może wykryć kopię zapasową na Dysku Google (Android) lub iCloud (iOS).

• Dotknij Przywróć, aby zachować poprzednie czaty i multimedia.
• Dotknij Pomiń, jeśli to nowy numer firmowy lub chcesz zacząć od zera.

Krok 3: Dodaj nazwę firmy i kategorię

1. Wpisz nazwę firmy. Użyj dokładnej nazwy, pod którą znają Cię klienci. Unikaj emotikonów i zbędnych słów kluczowych; później trudno to będzie zmienić.
2. Wybierz kategorię. Zaznacz najbliższe dopasowanie (np. Restauracja, Handel detaliczny, Edukacja, Zdrowie i uroda).
3. Dodaj zdjęcie profilowe. Prześlij swoje logo lub wyraźny obraz związany z marką.

Po wykonaniu tych kroków Twoje podstawowe konto będzie aktywne i możesz zacząć dostosowywać profil WhatsApp Business.

„Traktuj WhatsApp jak swój najbardziej responsywny sklep. Klienci oczekują szybkich, ludzkich odpowiedzi, ale doceniają też marki, które mądrze wykorzystują automatyzację, by być dostępnymi 24/7.” — Konsultant ds. doświadczeń klienta, cytowany w naszym podręczniku komunikacji.

Jak zoptymalizować profil WhatsApp Business

Kompletny, budzący zaufanie profil jest podstawą Twojej strategii WhatsApp Business. Daje nowym kontaktom pewność, że rozmawiają z prawdziwą, wiarygodną firmą.

Krok 4: Edytuj szczegóły profilu firmy

Aby przejść do profilu, otwórz WhatsApp Business i wejdź w Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Profil firmy (sformułowania mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia).

Uzupełnij następujące pola:

• Nazwa firmy: Wstępnie wypełniona z konfiguracji. Zmieniaj tylko w razie rebrandingu.
• Opis firmy: Zwięzłe, korzyściowe podsumowanie. Przykład: „Rodzinna piekarnia specjalizująca się w chlebie na zakwasie, tortach na zamówienie i dostawie tego samego dnia w centrum miasta.”
• Kategoria firmy: Upewnij się, że jest właściwa — ma to wpływ na wyszukiwanie i zaufanie.
• Adres firmy: Dodaj miasto i kod pocztowy, aby klienci mogli Cię znaleźć.
• Godziny otwarcia: Podaj dni i godziny pracy oraz ewentualne godziny specjalne.
• E‑mail: Użyj skrzynki, która jest regularnie obsługiwana, np. hello@twojafirma.com.
• Strona internetowa: Podlinkuj główną stronę, panel rezerwacji lub sklep online.

Wskazówki optymalizacyjne dla wyższej konwersji

• Używaj wyraźnego logo: Unikaj przeładowanych grafik; logo powinno być rozpoznawalne w małym kółku.
• Zacznij od wartości: W opisie w jednym zdaniu powiedz, komu pomagasz i co robisz.
• Dodaj główne wezwanie do działania: Skieruj ludzi do złożenia zamówienia, rezerwacji lub zadania pytania.
• Utrzymuj aktualne godziny: Zsynchronizuj wiadomości poza godzinami pracy z faktycznymi godzinami otwarcia.

Wskazówka konwersyjna: Wielu klientów zobaczy Twój profil zanim odwiedzi Twoją stronę internetową. Traktuj go jak mini landing page skupiony na jednym głównym działaniu.

Jak skonfigurować katalog w WhatsApp Business

Funkcja katalogu zamienia WhatsApp w lekką witrynę sklepową. Klienci mogą przeglądać produkty lub usługi i udostępniać je znajomym bez wychodzenia z aplikacji.

Krok 5: Utwórz katalog produktów lub usług

1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Katalog.
2. Dotknij Dodaj nowy przedmiot.
3. Prześlij zdjęcia lub filmy. Używaj jasnych, wysokiej rozdzielczości obrazów na czystym tle.
4. Dodaj nazwę przedmiotu. Niech będzie opisowa i łatwa do rozpoznania.
5. Ustaw cenę. Możesz ją pominąć lub dodać przedział cenowy.
6. Napisz krótki opis. Skup się na korzyściach, nie tylko na cechach.
7. Dodaj link. Skieruj do strony produktu, koszyka lub formularza rezerwacji.
8. Zapisz przedmiot. Powtórz dla najważniejszych produktów lub usług.

Najlepsze praktyki dotyczące katalogów

• Zacznij od bestsellerów: Dodaj 10–20 kluczowych pozycji, zanim rozszerzysz ofertę.
• Stosuj spójne formatowanie: Ustandaryzuj tytuły, wielkie litery i sposób wyświetlania cen.
• Oznaczaj pozycje w czatach: Podczas rozmów dołączaj elementy z katalogu, aby przyspieszyć decyzje.
• Dbaj o aktualność: Usuwaj produkty niedostępne i regularnie aktualizuj ceny.

Mini case study: wykorzystanie katalogów do skrócenia cyklu sprzedaży

Lokalny salon piękności dodał prosty katalog z trzema kluczowymi usługami: „Strzyżenie i stylizacja”, „Koloryzacja i pasemka” oraz „Pakiet ślubny”. Zamiast wysyłać długie cenniki w PDF, personel udostępnia teraz konkretne pozycje z katalogu na czacie. W ciągu miesiąca średni czas od pierwszego zapytania do potwierdzonej rezerwacji spadł z 3 dni do poniżej 24 godzin, a liczba niepojawiających się klientów zmniejszyła się, ponieważ czuli się oni pewniej co do cen z góry.

Jak skonfigurować automatyzacje wiadomości w WhatsApp Business

Automatyzacja sprawia, że WhatsApp Business staje się prawdziwym kanałem marketingu i wsparcia. Możesz automatycznie witać nowych leadów, zarządzać oczekiwaniami i odpowiadać na najczęstsze pytania.

Krok 6: Utwórz wiadomość powitalną dla nowych kontaktów

Wiadomość powitalna jest wysyłana automatycznie, gdy ktoś po raz pierwszy napisze do Ciebie lub po 14 dniach braku aktywności.

1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Wiadomość powitalna.
2. Przełącz ją na Włączone.
3. Dotknij Edytuj wiadomość i dostosuj treść.
4. Wybierz Odbiorców (wszyscy, wszyscy spoza książki adresowej lub listy niestandardowe).
5. Zapisz zmiany.

Przykładowa wiadomość powitalna:

„Cześć! 👋 Dziękujemy za kontakt z GreenLeaf Studio. Pomagamy małym markom w brandingu, projektowaniu stron www i treściach. Odpowiedz 1 w sprawie brandingu, 2 w sprawie stron, lub 3 w sprawie contentu, a skierujemy Cię do odpowiedniego specjalisty.”

Krok 7: Ustaw wiadomość poza godzinami pracy

Wiadomości poza godzinami pracy są wysyłane, gdy klienci kontaktują się z Tobą poza godzinami pracy lub w określonych porach, które zdefiniujesz.

1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Wiadomość poza godzinami pracy.
2. Przełącz ją na Włączone.
3. Napisz wiadomość, która jasno określa oczekiwania.
4. Wybierz harmonogram: Zawsze wysyłaj, Harmonogram niestandardowy lub Poza godzinami pracy.
5. Wybierz odbiorców i zapisz.

Przykładowa wiadomość poza godzinami pracy:

„Dziękujemy za wiadomość! Nasz zespół jest teraz offline (pon.–pt. 9:00–18:00). Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach dotyczących zamówień zadzwoń pod numer +1 234 567 890.”

Krok 8: Zbuduj szybkie odpowiedzi na FAQ

Szybkie odpowiedzi pozwalają zapisać i ponownie wykorzystywać często wysyłane wiadomości. Wywołujesz je komendą ze znakiem „/” (np. /shipping).

1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Szybkie odpowiedzi.
2. Dotknij Dodaj lub ikonę +.
3. Wpisz swoją wiadomość (np. informacje o wysyłce, polityka zwrotów, szczegóły cen).
4. Ustaw skrót (np. /shipping).
5. Dodaj opcjonalne słowa kluczowe, aby łatwiej je znaleźć.
6. Zapisz i powtórz dla pozostałych FAQ.

Oszczędność czasu: Utwórz szybkie odpowiedzi dla swoich 10 najczęstszych pytań: wysyłka, metody płatności, czas dostawy, link do rezerwacji, lokalizacja, parking i podstawowe ceny.

Jak używać etykiet, szybkich odpowiedzi i krótkich linków

Wraz z rozwojem konta WhatsApp Business potrzebujesz prostego workflow, aby śledzić leady i klientów. Etykiety i krótkie linki pomagają zachować porządek i generować nowe rozmowy.

Krok 9: Organizuj czaty za pomocą etykiet

Etykiety działają jak tagi dla czatów lub kontaktów. Możesz filtrować według etykiety, aby systematycznie realizować follow‑upy.

1. Otwórz czat i dotknij menu (⋮ na Androidzie lub informacje o kontakcie na iOS).
2. Wybierz Etykietuj czat.
3. Wybierz istniejącą etykietę lub dotknij Nowa etykieta.
4. Nazwij etykietę (np. Nowy lead, Wycena wysłana, Oczekuje na płatność, Stały klient).
5. Zapisz i konsekwentnie stosuj etykiety, aby mieć widoczny pipeline.

Krok 10: Utwórz krótki link lub kod QR do WhatsApp Business

WhatsApp Business może wygenerować krótki link lub kod QR, który natychmiast otwiera czat z Twoją firmą.

1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia biznesowe > Krótki link lub Kod QR.
2. Skopiuj podany link (np. https://wa.me/1234567890).
3. Opcjonalnie dodaj domyślną wiadomość, np. „Dzień dobry, chciałbym dowiedzieć się więcej o…”
4. Użyj linku na swojej stronie, w stopce maila, bio w social mediach i reklamach.

• Na stronie internetowej: Dodaj przycisk „Napisz na WhatsApp” na stronach produktów i kontaktu, prowadzący do krótkiego linku.
• W sklepie stacjonarnym: Wydrukuj kod QR na paragonach, menu lub plakatach.
• W kampaniach: Użyj linku w SMS‑ach, newsletterach i reklamach płatnych, aby kierować ruch bezpośrednio do rozmów.

Przykładowy mini workflow: od kliknięcia do konwersji

Mały sklep meblowy dodał na stronach produktów przycisk „Napisz po wycenę indywidualną”, prowadzący do krótkiego linku WhatsApp z wstępnie wpisaną wiadomością. Odwiedzający klikają przycisk, trafiają do WhatsApp z nazwą produktu już w treści i otrzymują automatyczną wiadomość powitalną oraz menu szybkich odpowiedzi. Ten prosty flow zwiększył liczbę próśb o wycenę o 28% i pomógł zespołowi domykać więcej wysokobudżetowych, personalizowanych zamówień.

Najlepsze praktyki WhatsApp Business i wskazówki dotyczące zgodności

Gdy Twoje konto WhatsApp Business jest już aktywne, sposób, w jaki go używasz, jest równie ważny jak sama konfiguracja. Szacunek dla czasu i prywatności klientów utrzyma wysoki poziom zaangażowania i niski poziom skarg.

Najlepsze praktyki dotyczące zaangażowania

• Odpowiadaj szybko: Dąż do odpowiedzi w ciągu 15–60 minut w godzinach pracy. Szybkie odpowiedzi budują zaufanie.
• Używaj ludzkiego tonu: Nawet w szablonach pisz jak człowiek, nie jak robot.
• Pytaj o zgodę: Zanim wyślesz promocje, zapytaj, czy klienci chcą otrzymywać aktualizacje przez WhatsApp.
• Segmentuj odbiorców: Używaj etykiet, aby wysyłać bardziej trafne wiadomości.
• Ogranicz wysyłkę masową: Nie spamuj. Skup się na wiadomościach o wysokiej wartości, takich jak statusy zamówień, przypomnienia o wizytach i ekskluzywne oferty.

Prywatność, zgoda i zgodność z przepisami

WhatsApp ma surowe zasady dotyczące spamu i nadużyć. Ich łamanie może prowadzić do ograniczeń lub blokady konta.

• Uzyskaj zgodę (opt‑in): Wysyłaj wiadomości tylko do osób, które wyraziły na to zgodę, najlepiej przez formularz, checkbox lub wyraźne wezwanie do działania.
• Zapewnij możliwość rezygnacji (opt‑out): Umożliwiaj łatwe zatrzymanie komunikacji marketingowej (np. „Odpowiedz STOP, aby zrezygnować”).
• Chroń wrażliwe dane: Unikaj udostępniania w czacie pełnych danych płatniczych czy haseł.
• Działaj zgodnie z lokalnym prawem: Przestrzegaj RODO, CCPA lub odpowiednich dla Twojego regionu przepisów o prywatności.

Ostrzeżenie o ryzyku: Dodawanie osób do grup WhatsApp bez ich zgody lub wysyłanie niezamówionych wiadomości masowych może wywołać zgłoszenia użytkowników i zaszkodzić Twojej reputacji jako nadawcy.

Przykłady zastosowania WhatsApp Business w praktyce

Aby zainspirować własne wdrożenie, poniżej znajdziesz trzy proste sposoby, w jakie różne typy firm wykorzystują WhatsApp Business do osiągania wyników.

Przykład 1: Sklep detaliczny oferujący sprawdzanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym

Sklep z sneakersami używa WhatsApp Business jako „wirtualnego asystenta sklepowego”. Klienci skanują kod QR w relacjach na Instagramie, który otwiera czat z wstępnie wpisaną wiadomością: „Czy macie [nazwa buta] w rozmiarze [X]?”. Pracownicy używają etykiet takich jak Sprawdzenie stanu i Zarezerwowane, aby śledzić prośby. Sklep raportuje, że 40% rozmów o dostępności kończy się obecnie zakupem w sklepie.

Przykład 2: Firma usługowa automatyzująca przypomnienia o wizytach

Klinika stomatologiczna łączy swój system rezerwacji z WhatsApp Business za pomocą narzędzia integracyjnego (dowiedz się więcej o integracjach). Pacjenci otrzymują automatyczne przypomnienia na 24 godziny i 2 godziny przed wizytą oraz opcję szybkiej odpowiedzi, aby ją przełożyć. Liczba nieobecności spadła o 19%, a recepcja poświęca mniej czasu na ręczne wykonywanie telefonów.

Przykład 3: Twórca kursów online pielęgnujący leady

Marka edukacyjna używa WhatsApp Business jako kanału follow‑up dla osób, które pobrały darmowy poradnik. Pierwsza wiadomość zawiera krótki wideo‑tip; druga, wysłana dwa dni później, zaprasza na live Q&A. Gdy pojawia się oferta sprzedaży, subskrybenci są już zaangażowani w markę. Ten konwersacyjny lejek konsekwentnie osiąga lepsze wyniki niż kampanie oparte wyłącznie na e‑mailu.

Typowe problemy przy konfiguracji i jak je rozwiązać

Większość konfiguracji WhatsApp Business przebiega gładko, ale kilka problemów pojawia się najczęściej. Oto jak szybko je rozwiązać.

Problem 1: Brak otrzymania kodu weryfikacyjnego

• Sprawdź numer: Upewnij się, że kod kraju i cyfry są poprawne.
• Przełącz z SMS na połączenie: Jeśli SMS nie dochodzi, poproś o połączenie telefoniczne z kodem.
• Wyłącz aplikacje blokujące połączenia: Niektóre aplikacje mogą blokować połączenia weryfikacyjne.
• Poczekaj kilka minut: Wiele prób w krótkim czasie może powodować opóźnienia.

Problem 2: Numer jest już używany w WhatsApp

• Migracja z prywatnego WhatsApp: Jeśli chcesz zachować ten sam numer, postępuj zgodnie z instrukcjami migracji i pozwól aplikacji przenieść konto do WhatsApp Business.
• Oddzielenie prywatnego od firmowego: Jeśli chcesz zachować prywatny WhatsApp, wybierz inny numer dla WhatsApp Business.

Problem 3: Problemy z przywróceniem kopii zapasowej

• Sprawdź właściwe konto: Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google lub iCloud, którego użyto do kopii zapasowej.
• Sprawdź pamięć i połączenie: Upewnij się, że masz wystarczająco miejsca i stabilne połączenie z internetem.
• Spróbuj ponownie później: Jeśli przywracanie się nie powiedzie, możesz je pominąć i kontynuować; konto będzie działać, ale stare czaty mogą być niedostępne.

Problem 4: Aplikacja działa wolno lub jest zagracona

• Archiwizuj stare czaty: Utrzymuj główną skrzynkę skoncentrowaną na aktywnych rozmowach.
• Używaj etykiet: Filtrowanie pozwala odseparować zakończone lub zamknięte czaty.
• Wyczyść multimedia: Usuń duże filmy lub zdjęcia, których już nie potrzebujesz.

Wskazówka wsparcia: Jeśli napotkasz nietypowe problemy, sprawdź oficjalne Centrum pomocy WhatsApp Business lub skontaktuj się z pomocą techniczną z poziomu aplikacji, aby uzyskać najaktualniejsze wskazówki.

FAQ dotyczące konfiguracji WhatsApp Business

Czy mogę używać WhatsApp Business i WhatsApp Messenger na tym samym telefonie?

Tak. Możesz zainstalować obie aplikacje na jednym urządzeniu, ale każda musi korzystać z innego numeru telefonu.

Czy WhatsApp Business jest darmowy?

Aplikacja WhatsApp Business jest darmowa do pobrania i używania. Operator może jednak naliczać opłaty za transmisję danych.

Czy potrzebuję osobnej karty SIM do WhatsApp Business?

Potrzebujesz osobnego numeru telefonu, ale niekoniecznie osobnej karty SIM, jeśli używasz numeru stacjonarnego lub wirtualnego, który może odbierać połączenia.

Czy mogę przekształcić mój prywatny WhatsApp w konto firmowe?

Tak. Gdy zainstalujesz WhatsApp Business i użyjesz tego samego numeru, aplikacja przeprowadzi Cię przez proces migracji konta i czatów.

Ile urządzeń mogę używać z jednym numerem WhatsApp Business?

Możesz używać jednego telefonu głównego i podłączyć dodatkowe urządzenia przez funkcję Połączone urządzenia, zgodnie z aktualnymi limitami WhatsApp.

Czy WhatsApp Business jest bezpieczny?

Wiadomości są chronione szyfrowaniem end‑to‑end, podobnie jak w prywatnym WhatsApp, ale mimo to należy unikać udostępniania wrażliwych danych finansowych.

Czy mogę wysyłać masowe wiadomości marketingowe przez WhatsApp Business?

Możesz używać list mailingowych (broadcast), aby wysłać wiadomość do wielu kontaktów, które mają zapisany Twój numer, ale wysyłanie niezamówionych wiadomości masowych jest niezgodne z zasadami WhatsApp.

Jaka jest różnica między aplikacją WhatsApp Business a platformą WhatsApp Business (API)?

Aplikacja jest przeznaczona dla małych zespołów zarządzających czatami na telefonach. API jest dla większych firm, które potrzebują integracji, automatyzacji na dużą skalę i pracy wielu konsultantów jednocześnie.