Como gerar mais pedidos de delivery de comida via Instagram (passo a passo)

O Instagram deixou de ser apenas para fotos de comida bonitas. Usado corretamente, ele pode se tornar um dos seus canais de vendas de delivery com maior conversão.

Por que o Instagram é perfeito para pedidos de delivery de comida via redes sociais

O Instagram é feito para descoberta visual, decisões por impulso e busca local. Isso o torna ideal para gerar pedidos de delivery de comida, especialmente em áreas urbanas densas.

A Meta informa que 83% das pessoas descobrem novos produtos ou serviços no Instagram, e comida está consistentemente entre as categorias com maior engajamento. Quando você adiciona opções claras de pedido, o Instagram vira um funil completo: da primeira foto até o cliente recorrente de delivery.

Principais benefícios de receber pedidos de delivery de comida via Instagram

Restaurantes, dark kitchens e chefs domésticos usam o Instagram para:

• Reduzir taxas de comissão desviando pedidos dos marketplaces para os próprios sistemas.
• Ser dono do relacionamento com o cliente (dados, remarketing, fidelidade) em vez de alugá‑lo dos apps de entrega.
• Aumentar o ticket médio (AOV) com cardápios pensados para upsell e combos vinculados às postagens.
• Lançar rápido sem esperar por implementações técnicas complexas ou aprovações de marketplaces.
• Testar novos conceitos (cardápios enxutos, novas culinárias) com feedback rápido dos seguidores.

Quem deve priorizar pedidos de delivery de comida pelo Instagram?

Pedidos liderados pelo Instagram funcionam especialmente bem para:

• Restaurantes independentes em nichos visualmente atrativos (pizza, hambúrguer, sobremesas, brunch).
• Cozinheiros(as) em casa e negócios artesanais de alimentação que precisam de um canal de pedidos de baixo custo.
• Dark kitchens e marcas virtuais que dependem totalmente da visibilidade online.
• Redes com várias unidades que querem localizar o conteúdo e captar pedidos diretos em cada região.

Mini estudo de caso: de 0 a 40% das vendas de delivery via Instagram

Uma hamburgueria de bairro em uma grande cidade mudou o foco dos apps de marketplace para o Instagram. Eles:

• Adicionaram um botão Fazer pedido vinculado à própria página de pedidos.
• Usaram Stories diariamente com destaques clicáveis para cardápio, áreas de entrega e promoções.
• Rodaram uma pequena campanha de anúncios local, segmentando pessoas em um raio de 5 km da loja.

Em 90 dias, 40% dos pedidos de delivery passaram a vir diretamente do Instagram, com um ticket médio 18% maior do que os pedidos via marketplace e taxas gerais mais baixas.

Como configurar o Instagram para pedidos de delivery de comida

Antes de gerar tráfego, você precisa configurar o perfil do Instagram e conectá‑lo a um sistema confiável de pedidos e entrega.

1. Mude para uma conta profissional e otimize sua bio

Primeiro, garanta que você usa uma conta Comercial ou de Criador para ter acesso a insights, botões e anúncios.

1. No app do Instagram, vá em Configurações > Conta > Mudar para conta profissional.
2. Selecione uma categoria como Restaurante, Alimentos e Bebidas ou Negócio Local.
3. Adicione as informações de contato do negócio (telefone, e‑mail, endereço se relevante).

Depois, otimize sua bio para delivery:

• Primeira linha: O que você vende + cidade (ex.: “Pizza napolitana delivery • São Paulo”).
• Segunda linha: Proposta de entrega (ex.: “Quentinha em 35 minutos • Aberto 11h–23h”).
• Terceira linha: CTA claro (ex.: “Peça por DM ou pelo link abaixo”).
• Link na bio: Direcione para a sua página de pedidos, não apenas para a home do site.

2. Conecte um sistema de pedidos ou uma landing page

Você precisa de um lugar onde os usuários do Instagram possam concluir seus pedidos de delivery. As opções incluem:

• Pedido online próprio via seu PDV ou um provedor como seu sistema de pedidos online.
• Uma landing page simples de cardápio criada com ferramentas como Linktree, um site no‑code ou uma plataforma dedicada de food commerce.
• Links de pedido em marketplaces (ex.: Uber Eats, iFood, DoorDash) se você ainda não estiver pronto para o pedido direto.

Seja qual for a opção, garanta que seja otimizada para mobile, rápida e sem atritos. Cada clique extra custa pedidos.

3. Adicione o botão “Fazer pedido” do Instagram (onde disponível)

Em algumas regiões, o Instagram oferece um botão nativo de ação Order Food (“Fazer pedido”) logo abaixo da bio. Para ativá‑lo:

1. Vá ao seu perfil e toque em Editar perfil.
2. Toque em Botões de ação > Order food.
3. Escolha um parceiro (por exemplo, um provedor de pedidos online) e conecte o link.

Se o recurso não estiver disponível no seu país, recrie a experiência com um CTA forte na bio e uma ferramenta de link na bio bem destacada apontando para a página de pedidos.

“O maior erro que restaurantes cometem no Instagram é agir como uma revista, não como uma loja. Cada post deve facilitar o pedido, não apenas ficar bonito.” — Estrategista de social commerce, citado no Relatório de Social Commerce para Restaurantes 2024

Dica: Adicione seu @ do Instagram e um QR code nas embalagens, notas fiscais e sinalizações do salão para que os clientes offline saibam que podem fazer pedidos de delivery pelo Instagram da próxima vez.

Como escolher o fluxo de pedidos de comida pelo Instagram

Existem três maneiras principais de receber pedidos de delivery de comida via Instagram. Você pode combinar, mas uma delas deve ser o seu funil principal.

Fluxo 1: Link direto para o pedido online (melhor para escala)

Nesse modelo, o Instagram envia os usuários diretamente para um site ou app de pedidos com a sua marca.

• Como funciona: Usuários tocam em Order Food, no link da bio ou em um link no Story e chegam à sua página de pedidos.
• Prós: Automatizado, escalável, fácil de rastrear, permite upsell e captura dados do cliente.
• Contras: Exige um sistema de pedidos e alguma configuração inicial.

Fluxo 2: Pedidos de delivery de comida via DMs do Instagram

Pedidos por DM são comuns para chefs domésticos e operações menores.

• Como funciona: Clientes enviam uma DM com o pedido. Você confirma manualmente disponibilidade, preço e dados de entrega, ou com alguma automação.
• Prós: Pessoal, flexível, ótimo para gerar fidelidade e lidar com pedidos personalizados.
• Contras: Consome tempo, é sujeito a erros e difícil de escalar sem ferramentas.

Para fazer o pedido por DM funcionar, crie um roteiro simples:

1. Cliente envia: “Oi, quero fazer um pedido.”
2. Resposta automática: “Obrigado! Envie: 1) Itens, 2) Quantidade, 3) Endereço, 4) Horário desejado.”
3. Você confirma o total, forma de pagamento e prazo de entrega.

Fluxo 3: Híbrido — DM com redirecionamento para link

O fluxo híbrido usa DMs para captar o interesse e depois direciona o cliente para um link para finalizar o pedido rapidamente.

• Como funciona: Um usuário responde a um Story ou post; uma DM automatizada responde com seu link de pedidos e uma breve explicação.
• Prós: Tem sensação de atendimento pessoal, mas continua escalável e rastreável.
• Contras: Requer uma ferramenta básica de automação de DMs e mensagens bem claras.

Checklist de implementação para o seu fluxo de pedidos:

• Escolha um fluxo principal (link, DM ou híbrido).
• Documente seu processo interno para lidar com novos pedidos.
• Escreva modelos de mensagens para confirmações, pagamento e atrasos.
• Teste toda a jornada no celular como se fosse um cliente novo.

Como otimizar cardápio, fotos e legendas para pedidos de delivery de comida pelo Instagram

Depois de definir o fluxo de pedidos, o conteúdo precisa fazer o trabalho pesado: atrair atenção, gerar desejo e levar ao clique.

Crie um cardápio de delivery amigável para o Instagram

Seu cardápio completo do salão pode ser complexo demais para o tráfego do Instagram. Crie um cardápio de delivery focado que:

• Traga os 10–20 itens principais que viajam bem e têm boa margem.
• Agrupe itens em categorias simples (Pratos, Acompanhamentos, Bebidas, Combos).
• Inclua combos (por exemplo, refeições família, caixas para noite de jogo).
• Use nomes curtos e descritivos e preços claros.

Boas práticas de fotos de comida para delivery no Instagram

Você não precisa de estúdio. Precisa de consistência e clareza.

• Fotografe em luz natural, perto de uma janela, com sombras suaves.
• Use um fundo consistente (mesa de madeira, tábua neutra) para o grid ficar coeso.
• Mostre a realidade do delivery — pratos na embalagem ou na mesa de casa, não só empratados no salão.
• Inclua close‑ups de texturas (queijo derretido, bordas crocantes, molhos).
• Adicione textos sutis em algumas imagens: “Delivery grátis hoje”, “2 por 1 nas asinhas”, “Peça pelo link na bio”.

Fórmulas de legenda que transformam visualizações em pedidos

Suas legendas devem ser curtas, claras e orientadas para ação. Experimente este formato simples:

• Linha 1 (gancho): Nomeie a vontade ou ocasião.
  Exemplo: “Noite chuvosa? Nosso lámen apimentado chega em 30 minutos.”
• Linha 2–3 (detalhes): O que tem no prato, preço e alguma oferta.
  Exemplo: “Caldo cozido lentamente, macarrão da casa, óleo de pimenta. R$ 49, ou 2 tigelas por R$ 89 hoje.”
• Linha 4 (CTA): Explique exatamente como pedir.
  Exemplo: “Toque no botão Order Food ou mande DM com ‘RAMEN’ para pedir agora.”
• Hashtags: 5–10 tags segmentadas: #nomedacidadefood, #nomedacidadedelivery, #comidanoturna, #fooddelivery.

Use os Destaques como seu hub permanente de delivery

Crie Destaques no Instagram que funcionem como um mini site:

• Cardápio – fotos e descrições curtas dos principais pratos.
• Como pedir – passo a passo com prints da tela.
• Áreas & taxas de entrega – mapas, pedido mínimo, horários de entrega.
• Promoções – cupons ativos, combos e ofertas por tempo limitado.
• Avaliações – reposts de Stories e mensagens de clientes.

Como usar Stories e Reels para gerar pedidos imediatos de delivery

Stories e Reels são onde o público passa a maior parte do tempo. Também é onde acontecem as decisões de comida por impulso.

Stories: Contatos diários que geram pedidos rápidos

Poste Stories com consistência, especialmente nos principais horários de pedido (almoço, fim de tarde, madrugada).

• Bastidores: Mostre os especiais do dia sendo preparados.
• Stickers de contagem regressiva: Para ofertas por tempo limitado ou horário limite de entrega no mesmo dia.
• Enquetes e caixas de perguntas: Pergunte “O que você está com vontade de comer hoje à noite?” e responda com ofertas personalizadas.
• Stickers de link: Sempre adicione um sticker de link para a página de pedidos com textos como “Peça agora” ou “Receba em casa”.

Reels: Alcance novos clientes além dos seguidores

Reels podem colocar sua comida na frente de milhares de pessoas que ainda não seguem você.

• Mantenha Reels com 7–15 segundos e uma ideia clara: o queijo puxando, o corte do hambúrguer, o antes/depois da mesa.
• Use áudios em alta, mas mantenha o foco na comida e na experiência de entrega.
• Adicione texto na tela: “Sim, a gente entrega. Link na bio.”
• Fixe seus 3 melhores Reels que mencionam delivery no topo do grid.

Mini estudo de caso: Stories que esgotam os especiais do dia

Uma confeiteira que trabalha em casa usou os Stories do Instagram para vender um lote limitado de cinnamon rolls todo fim de semana. O sistema dela:

1. Quinta‑feira: Postar Story com o cardápio do fim de semana e preços.
2. Sexta‑feira: Mostrar vídeo de bastidores do preparo com sticker de link.
3. Sábado de manhã: Story “Últimas 10 caixas” com palavra‑chave por DM para pedidos.

Em seis semanas, ela passou a esgotar 100% do estoque de fim de semana, com a maior parte dos pedidos vindo dos Stories.

Promoções, influenciadores e anúncios para aumentar pedidos de delivery de comida via Instagram

Conteúdo orgânico constrói sua base. Promoções estratégicas e campanhas pagas aceleram o crescimento e preenchem os períodos fracos.

Faça promoções simples e rastreáveis de delivery no Instagram

Use ofertas com tempo definido e cupons claros para medir resultados:

• Desconto no primeiro pedido: “Chegou agora? Use o cupom INSTA10 para 10% off no seu primeiro delivery.”
• Ofertas por horário: “Especial do almoço das 12h às 15h. Bebida grátis em qualquer bowl. Cupom: LUNCHGRAM.”
• Combos: “Combo noite de jogo para 4 pessoas – economize 20%. Peça pelo link na bio.”
• Testes de frete grátis por raio: Ofereça entrega grátis em até 3 km por uma semana e observe a concentração de pedidos.

Faça parcerias com microinfluenciadores e criadores locais

Criadores de conteúdo de gastronomia locais podem apresentar o seu delivery a novos públicos.

• Procure criadores com 5 mil–50 mil seguidores na sua cidade e bom engajamento.
• Ofereça uma degustação gratuita + cupom exclusivo para eles compartilharem com os seguidores.
• Peça pelo menos 1 Reel, 1 sequência de Stories e 1 post no feed que mencionem o delivery e o seu link de pedidos.
• Monitore o desempenho com cupons exclusivos (ex.: NOMEDOINFLUENCER15) e parâmetros UTM nos links.

Use anúncios no Instagram para alcançar quem está com fome perto de você

Anúncios pagos ajudam a alcançar pessoas dentro do seu raio de entrega, na hora certa.

• Crie uma campanha de reconhecimento local ou tráfego para o site no Gerenciador de Anúncios.
• Segmente por raio de localização (ex.: 5 km em volta do seu endereço) e interesses relevantes (comida, takeout, apps de entrega).
• Use criativos que abram o apetite (close‑ups, combos) e um CTA claro: “Peça agora para entrega”.
• Programe os anúncios para rodar nos horários de pico de pedidos para aumentar a conversão.

Comece pequeno com anúncios. Mesmo R$ 25–R$ 50 por dia, focados em um raio de 3–5 km, podem gerar um aumento perceptível nos pedidos de delivery via Instagram quando combinados com uma boa oferta.

Operação: do pedido no Instagram à porta do cliente

Um processo operacional bem ajustado transforma compradores de primeira viagem no Instagram em clientes recorrentes de delivery. Uma experiência ruim faz o oposto.

Padronize o tratamento dos pedidos vindos do Instagram

Documente como sua equipe deve lidar com pedidos vindos do Instagram:

1. Recebimento do pedido: Quem monitora as DMs e notificações durante o horário de atendimento?
2. Verificação: Como você confirma endereço, telefone e horário de entrega?
3. Pagamento: Você cobra online, envia link de pagamento ou recebe na entrega?
4. Comanda na cozinha: Como os pedidos do Instagram entram no fluxo da cozinha ou no PDV?
5. Envio para entrega: Quem distribui os pedidos para motoboys próprios ou chama entregadores de apps?

Escolha seu modelo de logística de entrega

Você pode cuidar da entrega internamente, terceirizar ou usar um modelo híbrido.

• Entrega própria:
  • Prós: Mais controle, experiência com a marca, maior margem.
  • Contras: Equipe, custo de veículos, roteirização.
• Entregadores terceirizados (apps de logística sob demanda):
  • Prós: Flexível, sem custos fixos, fácil de escalar para cima ou para baixo.
  • Contras: Taxa por pedido, menos controle sobre a experiência.
• Híbrido: Entrega própria para pedidos próximos, terceirizada para zonas mais distantes.

Comunique‑se claramente com os clientes

Reduza a ansiedade com atualizações proativas. Modelos que você pode salvar:

• Pedido recebido: “Obrigado, [Nome]! Recebemos seu pedido #[OrderID]. Previsão de entrega: [Hora]. Avisaremos quando sair para entrega.”
• Saiu para entrega: “Seu pedido está a caminho com [Nome do entregador]. Previsão de chegada: [Hora].”
• Atraso: “Estamos com cerca de 10 minutos de atraso devido à alta demanda. Nova previsão: [Hora]. Obrigado pela compreensão.”
• Pedido de avaliação: “Esperamos que tenha gostado da sua refeição, [Nome]! Marque a gente nos seus Stories ou mande seu feedback por aqui.”

Como medir resultados e otimizar o funil de pedidos pelo Instagram

Para aumentar os pedidos de delivery via Instagram, você precisa saber o que está funcionando e onde os clientes desistem.

Acompanhe as métricas certas do Instagram e dos pedidos

Monitore um conjunto enxuto de KPIs toda semana:

• Métricas de perfil: Visitas ao perfil, cliques em site e toques em botões.
• Métricas de conteúdo: Alcance, salvamentos e respostas em posts e Stories que mencionam delivery.
• Métricas de funil:
  • Sessões vindas do Instagram para a página de pedidos (via analytics + UTM).
  • Taxa de conversão (sessões > pedidos concluídos).
  • Ticket médio e taxa de recompra de clientes vindos do Instagram.

Rode experimentos simples todo mês

Use testes A/B e pequenos experimentos para otimizar:

• Ofertas: Teste entrega grátis versus desconto em %.
• Criativos: Compare close‑ups com fotos abertas, pratos empratados com embalados.
• Legendas: Troque o CTA de “Link na bio” para “Botão Order Food” e compare os cliques.
• Horários: Publique em horários diferentes e veja quais janelas geram mais pedidos.

De acordo com dados internos de várias plataformas de marketing para restaurantes, estabelecimentos que postam sobre delivery pelo menos 3 vezes por semana chegam a ter até 2–3 vezes mais pedidos diretos online do que aqueles que postam apenas ocasionalmente.

Perguntas frequentes sobre pedidos de delivery de comida via Instagram

Como começo a receber pedidos de delivery de comida via Instagram sem ter site?

Você pode começar com pedidos por DM. Publique um cardápio simples em um Destaque, avise os clientes para fazer o pedido por DM e confirme manualmente pagamento e dados de entrega. Conforme os pedidos aumentarem, migre para uma página básica de pedidos ou uma ferramenta de food commerce e coloque o link na bio.

É melhor enviar clientes do Instagram para apps de delivery ou para minha própria página de pedidos?

Para lucro no longo prazo, a sua própria página de pedidos é melhor, porque você mantém os dados do cliente e evita comissões altas. Porém, se você está começando ou não tem infraestrutura, direcionar para os apps de delivery pode ajudar a capturar demanda rapidamente enquanto você estrutura o pedido direto.

Posso automatizar pedidos de delivery de comida via DMs do Instagram?

Sim. Você pode usar ferramentas de automação de DMs para enviar respostas imediatas, coletar informações básicas do pedido e compartilhar um link de pagamento ou de pedido. Automatizar 100% é mais difícil, mas mesmo uma automação parcial reduz trabalho manual e tempo de resposta.

O que devo postar para receber mais pedidos de delivery pelo Instagram?

Foque em fotos em close da comida, Reels curtos mostrando o preparo ou o unboxing, Stories diários com ofertas e stickers de link e CTAs claros como “Peça agora para delivery” em todo post que mostre itens do cardápio.

Como posso rastrear quais pedidos vieram do Instagram?

Use cupons exclusivos (por exemplo, INSTA10), parâmetros UTM nos links de pedido e um campo de origem “Instagram” no seu sistema de pedidos. Analise essas métricas semanalmente para ver quantos pedidos e quanto faturamento o Instagram está gerando.