Hur SMM-bolag paketerar DM-automation: Prissättning, leverabler & onboarding

Gör Instagram- och sociala DM-automation till ett tydligt, produktifierat SMM-erbjudande med smart prissättning, tydliga leverabler och friktionsfri onboarding.

Varför SMM-bolag paketerar DM-automation som ett kärnerbjudande

Social media management har skiftat från att posta innehåll till att driva konversationer som konverterar. Direktmeddelanden är där de konversationerna sker. DM-automation gör att SMM-bolag kan skala dessa 1:1-interaktioner utan att teamen bränner ut sig.

Enligt Meta skickar över 1 miljard människor meddelanden till ett företag varje vecka via WhatsApp, Messenger och Instagram. Ändå förlitar sig de flesta varumärken fortfarande på manuell inkorgshantering, långsamma svar och missade leads.

För byråer skapar paketering av DM-automation som en produktifierad tjänst tre stora vinster:

• Högre retainer: Du går från ”inläggspublicering” till intäktskopplade konversationer och leadgenerering.
• Starkare relationer: När en kunds säljflöde går via din DM-automation minskar churn.
• Bättre marginaler: Automationverktyg hanterar volymen så att ditt team kan fokusera på strategi, inte kopiera‑och‑klistra in svar.

För att låsa upp de vinsterna behöver du paketera DM-automation med tydliga leverabler, transparent prissättning och en smidig onboardingprocess. Resten av den här artikeln går igenom hur ledande SMM-bolag gör just detta.

Centrala DM-automationleverabler som SMM-bolag inkluderar

Innan du pratar pris måste du definiera vad DM-automation faktiskt innebär. Otydliga leverabler är det snabbaste sättet att få scope creep och missnöjda kunder.

1. Kanalomfattning & teknisk setup

Börja med att bestämma vilka plattformar ditt DM-automationspaket ska omfatta. De flesta SMM-bolag börjar med:

• Instagram DM (inklusive Story-svar och nyckelordstriggers)
• Facebook Messenger
• WhatsApp Business (där det är tillåtet enligt lokala regler)

Typiska setup-leverabler inkluderar:

• Att koppla profiler till din automationsplattform (ManyChat, Chatfuel, HighLevel, egna verktyg osv.).
• Att sätta behörigheter och roller för kundens team.
• Att konfigurera fallback-regler (vad som händer när boten kör fast).
• Att installera spårning (UTM:er, pixlar eller CRM-integrationer).

2. Konversationsflöden & chatbotlogik

Detta är hjärtat i DM-automation och där SMM-bolag kan ta betalt för strategi, inte bara klick.

Vanliga flödesleverabler:

• Lead capture-flöden – kvalificera besökare, ställa nyckelfrågor och skicka heta leads till sälj eller en bokningslänk.
• FAQ- & supportflöden – hantera återkommande frågor om prissättning, frakt, öppettider osv.
• Kampanjspecifika flöden – t.ex. nyckelordsutlösta flöden för ”DM ME”, giveaways eller influencer‑kampanjer.
• Uppföljning på avbrutna konversationer – peta på användare som startade men inte slutförde ett flöde.

För varje flöde definierar du:

• Mål (lead, bokning, försäljning, supportavlastning).
• Ingångspunkter (nyckelord, Story-svar, annonsklick, profilknapp).
• Grenlogik (if/then-villkor, taggar, segmentering).
• Regler för mänsklig överlämning (när och hur en teammedlem hoppar in).

3. Copywriting & varumärkesröstanpassning

Automation misslyckas när den känns robotaktig eller off‑brand. Därför bör starka SMM-paket inkludera DM-copywriting som en namngiven leverabel.

Typiska inslag:

• Konversationsmanus för varje flöde, skrivna i varumärkets ton.
• Knapptexter, snabbsvar och korta CTA-varianter.
• Fallback- och felmeddelanden som ändå känns mänskliga.
• Riktlinjer för mänskliga agenter så att tonen matchar botens.

4. Integration med funnels, CRM & e-post

DM-automation blir riktigt värdefull när den kopplas till resten av tratten. Ledande SMM-bolag inkluderar ofta:

• Integration med kundens CRM eller säljpipeline.
• Synk av e‑post- och telefonfält till e-postmarknadsföringsverktyg.
• Vidarebefordran av UTM-parametrar till analysplattformar.
• Valfri integration med bokningsverktyg eller e‑handelsplattformar.

5. Löpande optimering & rapportering

Automation är inte ett engångsprojekt. SMM-bolag som säkrar långsiktiga retainers behandlar DM-automation som ett levande system.

Löpande leverabler inkluderar ofta:

• Månatliga eller tvåveckors resultatgenomgångar.
• A/B‑testning av copy, frågor och CTA:er.
• Uppdatering av flöden baserat på nya erbjudanden eller kampanjer.
• Kvartalsvisa strategisamtal för att linjera med övergripande marknadsföringsmål.

Exempelmeny för DM-automationleverabler

Här är ett enkelt sätt att presentera dina DM-automationleverabler:

Leverabel	Essential	Growth	Scale
Kanalsetup (IG + FB)	✔	✔	✔
Lead capture-flöde	1	2	3+
FAQ-/supportflöden	Basic	Standard	Advanced
Månatlig optimering	Lite	Standard	Priority
Rapportering & strategisamtal	Endast e‑post	Månadssamtal	Samtal varannan vecka

Prismodeller för DM-automation som SMM-bolag använder

När leverablerna är tydliga kan du välja en prismodell som passar din positionering och dina marginaler. De flesta SMM-bolag kombinerar en setup-avgift med en återkommande retainer.

1. Engångs setup-avgift + månadsretainer

Detta är den vanligaste prismodellen för DM-automation och fungerar bra för produktifierade erbjudanden.

• Setup-avgift: Täckning för strategi, flödesdesign, implementation och testning.
• Månadsretainer: Täckning för hosting, övervakning, optimering och rapportering.

Typiska spann (för små till medelstora företag):

• Setup: 1 000–5 000+ USD beroende på komplexitet och integrationer.
• Retainer: 500–3 000+ USD/månad baserat på volym, kanaler och supportnivå.

2. Nivåpaket baserade på komplexitet & volym

Nivåbaserad prissättning gör det enkelt för kunder att välja och för ditt säljteam att offerera snabbt.

• Starter / Essential: En kanal, 1–2 kärnflöden, begränsade månatliga uppdateringar.
• Growth: Flera kanaler, flera flöden, integration med CRM, månatlig optimering.
• Scale / Enterprise: Hög meddelandevolym, avancerad segmentering, SLA:er för svarstid, dedikerad strateg.

Du kan ankra nivåer kring:

• Antal kanaler.
• Antal flöden eller kampanjer som stöds.
• Månatlig meddelandevolym eller aktiva användare.
• Nivå av mänsklig support och rapportering.

3. Resultatbaserad eller hybrid prissättning

Vissa mer avancerade SMM-bolag lägger till en prestationskomponent ovanpå en grundavgift. Till exempel:

• Grundretainer + bonus per kvalificerat lead.
• Grundretainer + intäktsdelning på DM‑driven försäljning.
• Grundretainer + nivåbaserade bonusar när KPI:er överträffar målen.

Den här modellen fungerar bäst när:

• Kunden har pålitlig spårning från DM till försäljning.
• Du kontrollerar både trafik (annonser/organiskt) och DM-flöden.
• Det finns tillräcklig marginal i kundens erbjudande för att belöna prestation.

4. Tilläggspriser till befintliga SMM-retainers

Om du redan hanterar sociala medier för en kund kan DM-automation säljas som en bolt‑on-radpost:

• Engångsbygge av DM-automation: t.ex. +1 500 USD.
• Löpande DM-automationshantering: t.ex. +500 USD/månad.

Det här upplägget är enkelt att pitcha som ett sätt att omvandla befintligt engagemang till mätbara leads och försäljning.

”De mest lönsamma SMM-byråerna säljer inte ’botar’ eller ’inkorgshantering’. De säljer förutsägbar leadström och snabbare intäkter – DM-automation är bara motorn.”

— Internt byråträningsanteckning, delad av en growth-konsult i ett privat mastermind

Ett enkelt ramverk för att sätta priser på DM-automation

För att undvika gissningar, använd ett strukturerat angreppssätt. Här är ett steg-för-steg‑ramverk som SMM-bolag använder för att prissätta DM-automation med självförtroende.

Steg 1: Beräkna arbetsinsats & verktygskostnader

Lista de faktiska kostnaderna bakom varje paket:

• Teamtimmar för strategi, bygge och QA.
• Månatliga timmar för optimering och rapportering.
• Mjukvaruavgifter (DM-automationsverktyg, CRM, schemaläggningsverktyg).
• Eventuella white label- eller underkonsultkostnader.

Multiplicera timmarna med din interna timtaxa (vad du behöver tjäna per debiterbar timme för att nå vinstmålen) och lägg sedan till verktygskostnader. Detta ger dig ett minimipris.

Steg 2: Ankra mot kundvärdet, inte bara tiden

Titta sedan på uppsidan för kunden. Till exempel:

• Genomsnittligt ordervärde eller avtalsvärde.
• Konverteringsgrad från lead till affär.
• Förväntat antal leads som DM kan generera per månad.

Om en kund stänger bara 5 extra affärer på 500 USD styck per månad via DM-automation, är det 2 500 USD/månad i intäkter. En retainer på 1 000–1 500 USD/månad blir då lätt att motivera.

Steg 3: Välj din marginal & position

Bestäm var du vill ligga på marknaden:

• Lågkostnadsimplementerare: Lägre priser, högre volym, tunnare marginaler.
• Specialistpartner: Premiumpriser, djupare strategi, färre kunder.

De flesta DM-automationsspecialister siktar på minst 60–70 % bruttomarginal på retainers när de väl har upprepningsbara system.

Steg 4: Paketera i 2–3 tydliga erbjudanden

Avslutningsvis paketerar du dina leverabler och din prissättning i 2–3 enkla paket. Undvik specialofferter för varje prospekt om du inte bara jobbar mot enterprise.

Varje paket ska vara enkelt att jämföra på ett ögonblick. Använd en jämförelsetabell på din webbplats eller i ditt offertmaterial för att göra beslutet friktionsfritt.

Onboarding‑arbetsflöde för DM-automationskunder

Bra prissättning och leverabler faller isär utan en ren onboardingprocess. DM-automation berör varumärkesröst, kunddata och säljprocesser, så du behöver struktur.

Fas 1: Pre‑onboarding (före fakturan)

Använd din säljprocess för att kvalificera om DM-automation kommer fungera för den här kunden:

• Får de redan DM:n men svarar långsamt eller inkonsekvent?
• Har de ett tydligt erbjudande och en definierad ideal kund?
• Kan de hantera fler leads eller säljsamtal?

Dela en kort checklista för DM-automationsredo i ditt förslag eller uppföljningsmejl.

Fas 2: Kickoff & insamling av åtkomst

När kontraktet är signerat, agera snabbt för att behålla momentum. En typisk kickoff‑sekvens:

1. Välkomstmejl med nästa steg, tidslinjer och en länk till din kundportal eller delade mapp.
2. Formulär för åtkomst & material för att samla inloggningar, varumärkesriktlinjer, erbjudandedetaljer, FAQ:er och befintliga manus.
3. Kickoff-samtal (30–60 minuter) för att linjera kring mål, flöden och eventuella specialfall.

Fas 3: Strategi & flödeskartläggning

Använd en visuell flödesbyggare eller whiteboardverktyg för att kartlägga DM-resorna:

• Definiera 1–3 primära ingångspunkter (t.ex. ”DM ’START’ från Reels”, Story‑omnämnanden, profilknapp).
• Karta ut vilka frågor som behövs för att kvalificera leads eller lösa problem.
• Bestäm var människor kliver in och hur de notifieras.

Dela dessa kartor med kunden för godkännande innan du skriver copy eller bygger inne i automationsverktyget.

Fas 4: Bygge, QA & mjuk lansering

När flödena är godkända:

1. Bygg flödena i din valda DM-automationsplattform.
2. Kör intern QA med testkonton och verkliga scenarier.
3. Bjud in kunden att testa i en mjuk lansering (begränsad trafik, inga stora kampanjer ännu).

Åtgärda specialfall och förtydliga otydliga meddelanden innan du driver mycket trafik.

Fas 5: Skarp lansering & optimering

Efter mjuk lansering:

• Slå på ingångspunkter från innehåll, annonser och profilknappar.
• Övervaka nyckelmetriker dagligen under de första 1–2 veckorna.
• Boka in ett 30‑minuters utvärderingssamtal i slutet av första månaden.

Viktiga onboarding‑milstolpar & tidslinjer

För de flesta SMM-bolag ser en standardtidslinje för onboarding av DM-automation ut så här:

• Dag 0–2: Kontrakt, faktura, välkomstmejl, insamling av åtkomst.
• Dag 3–7: Strategi, flödeskartläggning och copywriting.
• Dag 8–14: Bygge, QA och mjuk lansering.
• Dag 15–30: Full lansering, optimering och första utvärderingssamtalet.

Positionering & paketering av dina DM-automationserbjudanden

Hur du pratar om DM-automation är minst lika viktigt som vad du levererar. Starka SMM-bolag positionerar DM-automation kring resultat, inte funktioner.

Utgå från problem dina kunder känner av

I stället för att sälja ”chatbots” eller ”AI-DM” fokuserar du på:

• Missade DM:n och långsamma svar.
• Leads som läcker ut från Instagram och TikTok.
• Supportteam som drunknar i återkommande frågor.

Presentera sedan ditt DM-automationspaket som lösningen:

• ”Vi förvandlar dina DM:n till en 24/7‑motor för lead capture och kvalificering.”
• ”Vi halverar dina support‑DM:n samtidigt som vi förbättrar svarstiderna.”

Paketera DM-automation med dina befintliga SMM-tjänster

DM-automation fungerar bäst när den är integrerad med din övergripande sociala strategi. Överväg att paketera:

• Organiskt innehåll + DM-automation (för kreatörer och varumärken).
• PPC‑annonser + DM-automation (för direktresponskampanjer).
• Influencer‑kampanjer + DM-automation (för att fånga upp och kvalificera trafik från shoutouts).

På din tjänstesida eller i ditt förslag, visa hur DM-automation kopplas till dina andra tjänster med en enkel trattvisualisering eller en kort förklarande video (se vår tjänstesida för ett exempelupplägg).

Använd garantier med försiktighet

Vissa SMM-bolag riskminimerar DM-automationserbjudanden med garantier som:

• ”Lansera din första DM‑tratt på 21 dagar eller så jobbar vi gratis tills den är live.”
• ”Om du inte ser minst X kvalificerade leads inom 60 dagar optimerar vi utan extra kostnad.”

Håll garantier knutna till handlingar du kontrollerar (lanseringshastighet, optimering) snarare än intäkter du inte helt kan kontrollera.

Mini-fallstudier: Hur SMM-bolag paketerar DM-automation

Fallstudie 1: Boutique‑SMM‑byrå lägger till en DM-automation‑upsell

Kontext: En SMM-byrå med tre personer som hanterar Instagram och TikTok för lokala tjänsteföretag. De tog 1 500 USD/månad för innehåll och community management.

DM-automationpaket:

• 1 200 USD engångssetup för DM-automation på Instagram.
• 600 USD/månad för övervakning, optimering och rapportering.
• Inkluderade: 1 leadflöde, 1 FAQ‑flöde, grundläggande rapportering.

Resultat: Inom 4 månader lade 40 % av befintliga kunder till DM-automation. Genomsnittligt kundvärde ökade från 1 500 till 2 100 USD/månad, med endast cirka 3 extra arbetstimmar per kund och månad efter setup.

Fallstudie 2: Performance‑fokuserad byrå kopplar DM-automation till intäkter

Kontext: En performance marketing‑byrå som kör Meta‑annonser för high‑ticket‑coacher och kurskreatörer. De märkte att många leads tappades bort i DM:n efter klick från annonser.

DM-automationpaket:

• 3 500 USD setup för DM-automation över flera kanaler (Instagram + Messenger).
• 2 000 USD/månad i management + 5 % av DM‑attribuerade intäkter.
• Inkluderade: avancerad lead scoring, CRM-integration och notiser till säljteamet.

Resultat: För en coachkund ökade show‑up‑raten för säljsamtal med 27 % och konverteringsgraden från DM till bokat samtal steg från 9 % till 18 %. Byrån använde dessa resultat som en flaggskeppsfalstudie för att stänga ytterligare tre liknande kunder.

Fallstudie 3: Inhouse‑socialteam använder DM-automation för att motivera budget

Kontext: Ett inhouse‑socialteam på ett medelstort e‑handelsvarumärke ville motivera en större budget och nya tjänster. De implementerade DM-automation med stöd från en extern SMM‑konsult.

Utrullning av DM-automation:

• Intern projektkostnad: cirka 8 000 USD (konsult + verktyg + intern tid).
• Fokus: förköps‑FAQ:er och ordertracking i DM.

Resultat: Inom 90 dagar minskade kundsupport‑DM:n med 35 % samtidigt som DM‑attribuerade intäkter ökade med 14 %. Teamet använde dessa siffror för att säkra budget för en löpande DM‑optimeringsretainer med konsulten.

Vanliga misstag med DM-automation, prissättning & onboarding

Även erfarna SMM-bolag snubblar över samma problem när de börjar sälja DM-automation. Undvik dessa fallgropar:

• Undervärderad strategi: Att bara ta betalt för byggtid och inte för strategin som gör att flöden konverterar.
• Obegränsade revisioner: Att inte definiera revisionsgränser, vilket leder till ändlöst pill och scope creep.
• Otydliga överlämningsregler: Att inte specificera när boten lämnar över till människor, vilket skapar frustrerade användare.
• Svag onboarding: Att hoppa över informationsinsamlingen och gissa FAQ:er eller varumärkesröst.
• Ignorerad compliance: Att inte kontrollera plattformspolicys eller lokala datalagar innan flöden lanseras.
• Över-automation: Att försöka automatisera 100 % av konversationerna i stället för att fokusera på de 60–80 % som är repetitiva.

Vanliga frågor om DM-automation, prissättning, leverabler & onboarding

Hur mycket bör SMM-bolag ta betalt för DM-automation?

De flesta SMM-bolag tar en engångs setup-avgift på 1 000–5 000+ USD och en månadsretainer på 500–3 000+ USD, beroende på kanaler, komplexitet och supportnivå.

Vilka leverabler måste ingå i ett DM-automationspaket?

Som minimum bör du inkludera kanalsetup, 1–2 kärnflöden (lead capture och FAQ), copywriting, grundläggande integrationer samt månatlig övervakning med en kort resultatrapport.

Hur lång tid tar onboarding för DM-automation vanligtvis?

För små till medelstora kunder kan du räkna med 2–4 veckor från kontrakt till full lansering, inklusive strategi, bygge, QA och en mjuk lanseringsfas.

Vilka plattformar är bäst för DM-automationserbjudanden?

Instagram DM, Facebook Messenger och WhatsApp Business är de vanligaste. Börja med den kanal där din kund redan får flest DM:n.

Bör DM-automation vara en fristående tjänst eller ett tillägg?

Det kan vara båda. Många SMM-bolag säljer DM-automation som ett premiumtillägg till befintliga sociala retainers och som ett fristående erbjudande för performance‑fokuserade kunder.

Hur mäter jag ROI från DM-automation?

Spåra metriker som antal leads, bokade samtal, DM‑attribuerad försäljning, svarstid och supportavlastning. Koppla ditt DM‑verktyg till ett CRM eller din analysstack där det är möjligt.

Vilka verktyg använder SMM-bolag för DM-automation?

Populära verktyg inkluderar ManyChat, Chatfuel, HighLevel och inbyggda Meta‑verktyg. Välj baserat på kanaler som stöds, compliance, användarvänlighet och integrationsmöjligheter.

Hur undviker jag att DM-automation känns spamig?

Håll meddelanden korta, konversativa och valfria. Låt användare enkelt välja bort, överlämna snabbt till människor när det behövs och undvik aggressiva uppföljningar.