Säljögonblicket som ingen ser
De flesta köp börjar med en privat fråga: ”Levererar ni idag?” eller ”Finns det en tid på lördag?” När Instagram svänger mot väncentrerad aktivitet och delningar i DM har de mest värdefulla signalerna flyttat till privata utrymmen. Bygg DM‑automation för Instagram så att din säljprocess slutar bero på vem som råkar kolla inkorgen. Business Insider
Berättelse: Ett gym som säljer provperioder i DM
Kay driver ett kvartersgym. Gamla modellen: klistra in ett stycke om medlemskap och hoppas på walk‑in. Nya modellen: ett upptäcktsflöde ställer två frågor — mål och schema — och föreslår ett 7‑dagarskort med en introduktionstid lördag kl. 15:30. Om användaren tvekar erbjuder en knapp Prata med en coach. Konverteringarna ökar, och CRM:et visar vilken flödesgren som drev varje affär.
De fyra flödena som gör grovjobbet
1. Upptäckt → Kortlista
Två snabba frågor → tre tydliga alternativ. Förklara varför varje passar (”Eftersom du valde återhämtning framför intensitet…”). Knappar: Visa detaljer, Prata med en specialist, Spara till senare.
2. Kontexterbjudande (tidsbegränsat, inte spammigt)
Utlös vid prisförfrågningar eller tillgänglighet. Ge en anledning (säsongspaket, lanseringsbonus), en tidsfrist och en möjlighet att avstå utan press.
3. Aktivering efter köp
Skicka en enminuts‑setup, minska köparens ånger, föreslå ett användbart tillägg. Gör inte merförsäljning bara för merförsäljningens skull.
4. Återengagera besökare (en knuff)
Upptäck ”frågade men köpte inte”, dela en jämförelse sida vid sida och erbjud ett mänskligt alternativ. En påminnelse inom 48 h räcker.
DM‑designregel: en idé per meddelande, siffror först (”Spara 20 % till och med söndag”), och ett tydligt nästa steg (”Se de 3 bästa alternativen”). Respektera tysta timmar.
Kommentar-till-DM: Från offentlig nyfikenhet till privat kassa
En reel visar tre buketter; bildtext: ”Kommentera MENU för att få priser.” Boten bekräftar kommentaren via DM, delar en one‑pager och erbjuder sedan att skicka fullständig information till e‑post eller WhatsApp (samtycke fångas). Användare trycker på Boka en tid och hamnar på en förifylld sida med UTMs, så att DM‑intäkter inte tappas i ”Direct / None.” Business Insider
Transparens i prissättning vinner
Överraskningar i kassan dödar köpintention. Förhandsvisa totalsummor i DM — ”Från $48, leverans inkluderad” — och djuplänka sedan till varukorgen. Om pris beror på sammanhang, visa intervall och bjud in till mänsklig överlämning.
Mätning som övertygar skeptiker
- DM → klick till kassan
- DM → köpkonvertering
- Genomsnittligt ordervärde (AOV)
- Intäkt per chatt
Lägg till UTM i varje länk (source=IGDM&medium=chat&campaign=flow_name) och lagra flödesgrenen i ditt CRM för att koppla konversationer till intäkter.
Snabbare svar fortsätter att höja kvalificeringen som i klassisk forskning om lead‑respons — samma logik gäller i chatt‑först‑trattar.
Harvard Business Review
Copy‑mönster som minskar friktion
- Eftersom → Därför: ”Eftersom du valde X är här Y som passar bäst.”
- Mänsklig väg utan press: ”Föredrar du ett snabbt samtal?”
- Tvåfråge‑löfte: ”Två snabba frågor, sedan gör jag en kortlista över alternativen.”
- Specifik brådska: ”Slutar söndag 23:59” (aldrig vagt).
Varför detta fungerar 2025
Social fortsätter att växa, men distributionen lutar mot delningar snarare än offentliga gilla‑markeringar; DM är där de delningarna sker. Bygg flöden för hur människor beter sig nu — inte hur flöden brukade fungera. DataReportal
Släpp ett flöde i taget. Mät, redigera öppningen och pensionera döda länkar snabbt. Kvalitet slår bredd i DM‑automation.