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Frequently asked questions

Answers to common setup, billing, and product questions. Start a chat if you need anything else.

Wie schnell wird PlugDialog antworten?
Antworten werden in Sekunden gesendet (durchschn. ~12s), 24/7 — damit Sie keine Verkäufe nach Feierabend oder am Wochenende verlieren.
Brauche ich technische Kenntnisse für die Einrichtung?
Nein. Verbinden Sie Ihr Instagram mit ein paar Klicks und folgen Sie einer geführten 5-Minuten-Einrichtung. Kein Code erforderlich.
Wird es zu unserer Markenstimme passen?
Ja. Geben Sie ein kurzes Marken-Briefing (Ton, Do's/Don'ts) und Ihre wichtigsten FAQs an. PlugDialog spiegelt Ihren Stil wider und verwendet nur genehmigte Informationen für Antworten.
Kann ein Mensch ein Gespräch übernehmen?
Absolut. Ihr Team kann jederzeit eingreifen, oder Sie können Regeln (Schlüsselwörter, VIPs, Stimmung) für die automatische Übergabe an Menschen festlegen.
Ist mein Instagram-Konto sicher?
Ja. PlugDialog verwendet von Meta genehmigte APIs und hält sich an Instagram-Richtlinien — keine Passwortfreigabe oder Scraping. Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und wir sind DSGVO-konform.
Gibt es eine kostenlose Testversion und kann ich jederzeit kündigen?
Ja — eine 7-tägige kostenlose Testversion beginnt, sobald Sie Instagram verbinden. Keine langfristigen Verträge; Sie können mit einem Klick auf der Abrechnungsseite kündigen.