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Frequently asked questions

Answers to common setup, billing, and product questions. Start a chat if you need anything else.

• Wie schnell wird PlugDialog antworten?

  Antworten werden in Sekunden gesendet (durchschn. ~12s), 24/7 — damit Sie keine Verkäufe nach Feierabend oder am Wochenende verlieren.
• Brauche ich technische Kenntnisse für die Einrichtung?

  Nein. Verbinden Sie Ihr Instagram mit ein paar Klicks und folgen Sie einer geführten 5-Minuten-Einrichtung. Kein Code erforderlich.
• Wird es zu unserer Markenstimme passen?

  Ja. Geben Sie ein kurzes Marken-Briefing (Ton, Do's/Don'ts) und Ihre wichtigsten FAQs an. PlugDialog spiegelt Ihren Stil wider und verwendet nur genehmigte Informationen für Antworten.
• Kann ein Mensch ein Gespräch übernehmen?

  Absolut. Ihr Team kann jederzeit eingreifen, oder Sie können Regeln (Schlüsselwörter, VIPs, Stimmung) für die automatische Übergabe an Menschen festlegen.
• Ist mein Instagram-Konto sicher?

  Ja. PlugDialog verwendet von Meta genehmigte APIs und hält sich an Instagram-Richtlinien — keine Passwortfreigabe oder Scraping. Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und wir sind DSGVO-konform.
• Gibt es eine kostenlose Testversion und kann ich jederzeit kündigen?

  Ja — eine 7-tägige kostenlose Testversion beginnt, sobald Sie Instagram verbinden. Keine langfristigen Verträge; Sie können mit einem Klick auf der Abrechnungsseite kündigen.