WhatsApp Business vs. WhatsApp: Was passt besser zu Ihrer Marke?

WhatsApp Business vs. reguläres WhatsApp: Funktionen, Unterschiede und Entscheidungshilfe

Erfahren Sie, worin die tatsächlichen Unterschiede zwischen WhatsApp Business und regulärem WhatsApp liegen, wann Sie welche Variante verwenden sollten und wie Sie Chats in Verkäufe verwandeln, ohne Kunden zu verärgern.

Einleitung: Warum die Entscheidung zwischen WhatsApp Business und regulärem WhatsApp wichtig ist

WhatsApp hat weltweit mehr als 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer und ist damit einer der leistungsstärksten Kanäle für die Kundenkommunikation. Wenn Sie WhatsApp jedoch für Marketing, Support oder Vertrieb nutzen möchten, stellt sich schnell eine entscheidende Frage: WhatsApp Business oder reguläres WhatsApp – welche Variante sollten Sie verwenden?

Die falsche Version kann zu unübersichtlichen Posteingängen, verlorenen Leads, Compliance-Problemen und einer schlechten Kundenerfahrung führen. Mit der richtigen Version können Sie Antworten automatisieren, Produkte präsentieren und Konversationen im Team nachverfolgen – ohne die persönliche Note zu verlieren, die WhatsApp so effektiv macht.

WhatsApp vs. WhatsApp Business: Kurzübersicht

WhatsApp bietet drei Hauptprodukte an, die sich jeweils an einen anderen Nutzertyp richten:

• WhatsApp (reguläre App) – für persönliche Nachrichten zwischen Freunden und Familienmitgliedern.
• WhatsApp Business-App – für kleine und mittlere Unternehmen, die Kundenchats auf einem Smartphone verwalten.
• WhatsApp Business Platform / API – für größere Unternehmen, die Automatisierung, Integrationen und Unterstützung für mehrere Mitarbeiter benötigen.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf WhatsApp Business im Vergleich zu regulärem WhatsApp und zeigen kurz, wo die API ins Spiel kommt, damit Sie für zukünftiges Wachstum planen können.

Grundidee: Eine App ist für den privaten Gebrauch, die andere für Unternehmen konzipiert

Die reguläre WhatsApp-App wurde für private Unterhaltungen entwickelt. WhatsApp Business ergänzt sie um Funktionen, mit denen Sie:

• mit einem Unternehmensprofil und Katalog professioneller auftreten.
• mit Schnellantworten, Labels und automatisierten Nachrichten Zeit sparen.
• ein höheres Nachrichtenvolumen bewältigen können, ohne Leads aus den Augen zu verlieren.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen WhatsApp Business und regulärem WhatsApp

Auf den ersten Blick sehen beide Apps ähnlich aus. Die Chat-Oberfläche ist nahezu identisch und Nachrichten sind in beiden Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die tatsächlichen Unterschiede zeigen sich bei den Unternehmensfunktionen.

1. Profil: Persönliche Identität vs. Unternehmenspräsenz

Bei regulärem WhatsApp zeigt Ihr Profil Folgendes:

• Ihren persönlichen Namen.
• Ihr Profilbild.
• Ihren Status (Info).

In WhatsApp Business können Sie ein vollständiges Unternehmensprofil mit folgenden Angaben erstellen:

• Unternehmensname (kann nach der Verifizierung nicht mehr geändert werden).
• Unternehmenskategorie (z. B. Restaurant, Einzelhandel, Bildung).
• Adresse mit Karte.
• Unternehmensbeschreibung.
• Öffnungszeiten.
• Website und E-Mail-Adresse.

Dieses Profil fungiert als Mini-Landingpage innerhalb von WhatsApp und schafft Vertrauen, noch bevor ein Kunde überhaupt eine Nachricht sendet.

2. Messaging-Tools: Manuelle Chats vs. zeitsparende Automatisierung

Reguläres WhatsApp bietet nur grundlegende Messaging-Funktionen. WhatsApp Business ergänzt Tools, mit denen sich Konversationen beschleunigen und strukturieren lassen:

• Schnellantworten – speichern Sie vorgefertigte Antworten (z. B. /shipping), um häufig gestellte Fragen innerhalb von Sekunden zu beantworten.
• Begrüßungsnachricht – begrüßen Sie neue Kunden automatisch, wenn diese Ihnen zum ersten Mal schreiben.
• Abwesenheitsnachricht – antworten Sie außerhalb der Geschäftszeiten automatisch, damit Kunden wissen, wann Sie reagieren werden.
• Labels – kennzeichnen Sie Chats (z. B. „Neuer Lead“, „Zahlung ausstehend“, „VIP“), um den Kundenstatus nachzuverfolgen.

3. Katalog und Produktentdeckung

Mit WhatsApp Business können Sie direkt in der App einen Produkt- oder Dienstleistungskatalog erstellen:

• Fügen Sie Produktbilder, Preise und Beschreibungen hinzu.
• Teilen Sie Produktkarten mit nur einem Fingertipp im Chat.
• Ermöglichen Sie Kunden, Produkte anzusehen, ohne WhatsApp zu verlassen.

Reguläres WhatsApp verfügt über keinen integrierten Katalog; Sie müssten Bilder und Links jedes Mal manuell versenden.

4. Kontaktverwaltung und Labels

WhatsApp Business bietet Ihnen eine einfache CRM-Ebene:

• Farbcodierte Labels zur Organisation von Chats.
• Filtern nach Labels, um bei bestimmten Gruppen nachzufassen (z. B. unbezahlte Bestellungen).
• Suchen nach Labels, um frühere Konversationen schnell zu finden.

Bei regulärem WhatsApp können Sie Nachrichten mit einem Stern markieren, Kunden jedoch nicht in größerem Umfang kategorisieren.

5. Nutzung auf mehreren Geräten und im Team

Beide Apps unterstützen WhatsApp Web und verknüpfte Geräte, unterscheiden sich jedoch darin, wie Teams sie nutzen können.

• Reguläres WhatsApp – für eine einzelne Person vorgesehen; die gemeinsame Nutzung eines Zugangs im Team ist unübersichtlich und riskant.
• WhatsApp Business-App – weiterhin an eine Telefonnummer gebunden, aber praktischer für ein gemeinsam genutztes Geschäftshandy oder einen allein tätigen Inhaber.
• WhatsApp Business API – erforderlich, wenn mehrere Mitarbeiter dieselbe Nummer über einen gemeinsamen Posteingang verwenden sollen.

6. Branding und Verifizierung

Beide Apps können einen einfachen Unternehmensnamen anzeigen, aber nur WhatsApp Business kann über die API und den Verifizierungsprozess von Meta zu einem offiziellen Unternehmenskonto (grünes Häkchen) aufgewertet werden.

Dies ist für größere Marken wichtig, die Identitätsmissbrauch verhindern und sofort Vertrauen schaffen möchten. Für kleine Unternehmen reichen in der Regel ein vollständiges Unternehmensprofil und ein einheitliches Branding aus.

„Ihre Kunden verbringen ihre Zeit bereits auf WhatsApp. Erfolgreich sind die Marken, die es ihnen so einfach wie möglich machen, im selben Kanal eine Frage zu stellen, eine Bestellung aufzugeben oder Unterstützung zu erhalten.“ – Digital-CX-Stratege, interner Benchmark-Bericht

Wann Sie WhatsApp Business oder reguläres WhatsApp verwenden sollten

Für zwanglose Kommunikation benötigen Sie WhatsApp Business nicht. Sobald Sie WhatsApp jedoch als Kundenkanal nutzen, wird die Business-App unverzichtbar.

Verwenden Sie reguläres WhatsApp, wenn:

• Sie WhatsApp ausschließlich für private Unterhaltungen nutzen.
• Sie ein sehr kleines Nebenprojekt betreiben und nur mit einer Handvoll Kunden chatten, die zugleich persönliche Kontakte sind.
• Sie weder ein öffentliches Unternehmensprofil noch automatisierte Nachrichten benötigen.

Verwenden Sie WhatsApp Business, wenn:

• Sie eine professionelle Präsenz mit Unternehmensnamen, Öffnungszeiten und Website wünschen.
• Sie immer wieder dieselben Fragen zu Preisen, Lagerbeständen oder Buchungen erhalten.
• Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und einen Katalog innerhalb von WhatsApp anbieten möchten.
• Sie Leads nachverfolgen und zuverlässiger nachfassen müssen.
• Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook oder Instagram schalten möchten.

Verwenden Sie die WhatsApp Business API, wenn:

• Mehrere Mitarbeiter dieselbe WhatsApp-Nummer verwalten.
• Sie WhatsApp in Ihre Tools für CRM, Helpdesk oder Marketingautomatisierung integrieren möchten.
• Sie Benachrichtigungen in großer Menge versenden (Bestellstatus, Warnmeldungen, Erinnerungen).
• Sie erweiterte Funktionen wie Chatbots, Routing und Analysen benötigen.

Kurze Fallstudie: Lokale Bäckerei wechselt von persönlicher zu geschäftlicher Nutzung

Eine Bäckerei in der Nachbarschaft nahm Tortenbestellungen zunächst über das persönliche WhatsApp-Konto des Inhabers entgegen. Innerhalb weniger Monate vermischten sich die Nachrichten mit Familienchats, Bestellungen gingen verloren und das Nachfassen wurde vergessen.

Die Bäckerei wechselte zu WhatsApp Business, richtete einen Katalog mit Tortendesigns ein und fügte Labels wie „Neue Anfrage“, „Anzahlung geleistet“ und „Abholbereit“ hinzu. Außerdem wurde für die Zeit außerhalb der Öffnungszeiten eine Abwesenheitsnachricht eingerichtet.

Das Ergebnis: weniger verpasste Bestellungen, schnellere Antworten und eine klare Trennung zwischen privaten und geschäftlichen Unterhaltungen – ganz ohne API oder komplexe Tools.

So richten Sie WhatsApp Business Schritt für Schritt ein

Der Wechsel von regulärem WhatsApp zu WhatsApp Business ist unkompliziert, insbesondere wenn Sie dieselbe Telefonnummer behalten.

Schritt-für-Schritt-Einrichtung von WhatsApp Business

1. Sichern Sie Ihre bestehenden Chats
   Öffnen Sie in regulärem WhatsApp Einstellungen > Chats > Chat-Backup und sichern Sie Ihre Chats in der Cloud (Google Drive oder iCloud).
2. Laden Sie die WhatsApp Business-App herunter
   Installieren Sie sie auf demselben Smartphone aus dem App Store oder von Google Play.
3. Registrieren Sie Ihre Telefonnummer
   Verwenden Sie Ihre bestehende Nummer oder eine eigene Geschäftsnummer. Bestätigen Sie sie per SMS oder Anruf.
4. Stellen Sie Ihren Chatverlauf wieder her
   Stellen Sie den Verlauf nach Aufforderung aus dem Backup wieder her, damit Ihre bisherigen Nachrichten erhalten bleiben.
5. Richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein
   Öffnen Sie Einstellungen > Unternehmenstools > Unternehmensprofil und fügen Sie Name, Beschreibung, Adresse, Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse und Website hinzu.
6. Erstellen Sie Ihren Katalog
   Fügen Sie unter Unternehmenstools > Katalog Ihre wichtigsten Produkte oder Dienstleistungen mit Fotos, Preisen und Beschreibungen hinzu.
7. Konfigurieren Sie die Messaging-Tools
   Richten Sie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten ein und erstellen Sie Schnellantworten für häufig gestellte Fragen (Preise, Lieferung, Buchung).
8. Entwerfen Sie Ihr Label-System
   Legen Sie vier bis sechs Labels fest, die zu Ihrem Vertriebsprozess passen (z. B. Neuer Lead, Angebot gesendet, Bezahlt, Upselling-Chance).

Profi-Tipp: Halten Sie Ihr Label-System einfach. Zu viele Labels sorgen für Verwirrung. Beginnen Sie mit einigen wenigen Phasen, die Ihren Vertriebs- oder Support-Funnel widerspiegeln, und optimieren Sie das System im Laufe der Zeit.

Best Practices für den Einsatz von WhatsApp Business in Marketing & Kundensupport

Nach dem Wechsel zu WhatsApp Business besteht der nächste Schritt darin, Chats in planbare Umsätze und stärkere Kundenbindung zu verwandeln, ohne Kunden mit Spam zu belästigen.

1. Machen Sie es Kunden leicht, einen WhatsApp-Chat zu beginnen

• Fügen Sie Ihrer Website einen WhatsApp-Button oder Click-to-Chat-Link hinzu (in diesem Leitfaden erfahren Sie, wie es geht).
• Nutzen Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram, damit ein Klick auf die Anzeige einen Chat statt einer Landingpage öffnet.
• Geben Sie Ihre WhatsApp-Nummer auf Belegen, Verpackungen und in E-Mail-Signaturen an.

2. Schaffen Sie mit Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten klare Erwartungen

Nutzen Sie Ihre Begrüßungsnachricht, um Folgendes zu erklären:

• Mit wem die Kunden chatten.
• Wie lange die Antwort üblicherweise dauert.
• Welche Informationen Sie benötigen, um schneller helfen zu können.

Beispiel für eine Begrüßungsnachricht:

„Hallo! 👋 Vielen Dank, dass Sie BrightFit Studio über WhatsApp kontaktieren. Während unserer Öffnungszeiten (Mo.–Sa., 9–19 Uhr) antworten wir normalerweise innerhalb von 30–60 Minuten. Damit wir Ihnen schneller helfen können, teilen Sie uns bitte mit, wonach Sie suchen (Mitgliedschaft, Kursplan oder Personal Training).“

3. Nutzen Sie Schnellantworten für FAQs, aber personalisieren Sie die letzten 10 %

Schnellantworten sparen Zeit, doch kopierte Standardantworten können roboterhaft wirken. Verwenden Sie sie für den Informationsteil und ergänzen Sie anschließend eine kurze persönliche Zeile.

• Erstellen Sie Schnellantworten zu Preisen, Liefergebieten, Rückerstattungsrichtlinien und Buchungsschritten.
• Schulen Sie Ihr Team darin, vor dem Versenden einen individuellen Satz hinzuzufügen, der beispielsweise den Namen oder die Frage des Kunden aufgreift.

4. Machen Sie Ihren Katalog zu einem Tool für geführte Verkaufsgespräche

Anstatt Kunden auf eine externe Website weiterzuleiten, halten Sie sie innerhalb von WhatsApp:

• Erstellen Sie Kollektionen in Ihrem Katalog (z. B. Neuheiten, Bestseller, Geschenkideen).
• Teilen Sie gezielt Artikel, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen, statt den gesamten Katalog zu senden.
• Kombinieren Sie Katalogartikel mit kurzen Sprachnachrichten oder Videos, um die Conversion-Rate zu steigern.

5. Respektieren Sie Privatsphäre und Einwilligung

WhatsApp ist ein persönlicher Kanal. Eine missbräuchliche Nutzung kann Ihrer Marke schnell schaden.

• Holen Sie vor dem Versand von Werbenachrichten immer eine Einwilligung ein.
• Bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung an (z. B. „Antworten Sie mit STOP, um keine Angebote mehr zu erhalten“).
• Versenden Sie Massennachrichten nicht zu häufig und konzentrieren Sie sich auf relevante Inhalte.

6. Messen Sie, was wirklich zählt

Auch ohne API können Sie die Leistung von WhatsApp messen:

• Verwenden Sie UTM-Links in Nachrichten, um Klicks und Verkäufe in Ihrem Analyse-Tool nachzuverfolgen.
• Erfassen Sie größere Abschlüsse oder Support-Tickets in einer einfachen Tabelle oder einem CRM.
• Überprüfen Sie häufig gestellte Fragen monatlich und aktualisieren Sie Schnellantworten oder die FAQs auf Ihrer Website.

Kurze Fallstudie: Dienstleistungsunternehmen verpasst dank Labels keinen Lead mehr

Ein Reinigungsdienst verlor nach arbeitsreichen Wochenenden häufig den Überblick über WhatsApp-Anfragen. Das Unternehmen wechselte zu WhatsApp Business und führte einen einfachen Label-Ablauf ein:

• Neue Anfrage
• Angebot gesendet
• Gebucht
• Nachfassen / Bewertung

Jeden Morgen filterte das Team die Chats nach „Angebot gesendet“, um bei offenen Angeboten nachzufassen. Innerhalb von zwei Monaten meldete das Unternehmen eine Steigerung der Buchungsrate aus WhatsApp-Leads um 25 % – ganz ohne zusätzliche Werbeausgaben.

Wo die WhatsApp Business API ins Spiel kommt

Die WhatsApp Business-App ist zwar leistungsstark, hat aber dennoch Grenzen. Hier kommt die WhatsApp Business Platform (API) ins Spiel.

Was ist die WhatsApp Business API?

Die API ist keine eigenständige App. Sie ist eine Schnittstelle, die WhatsApp mit Plattformen wie CRMs, Helpdesks oder spezialisierten Anbietern verbindet. Sie eignet sich ideal für:

• Contact-Center und Support-Teams.
• E-Commerce-Marken, die Bestell- und Versandbenachrichtigungen versenden.
• Banken, Fluggesellschaften oder Gesundheitsdienstleister mit strengen Compliance-Anforderungen.

Die wichtigsten Vorteile der API gegenüber der WhatsApp Business-App

• Unterstützung für mehrere Mitarbeiter – viele Mitarbeiter können eine Nummer über einen gemeinsamen Posteingang verwalten.
• Erweiterte Automatisierung – Chatbots, Routing und ausgelöste Abläufe.
• Umfassende Analysen – Antwortzeit, Lösungsquote und Mitarbeiterleistung.
• Vorlagennachrichten – genehmigte Benachrichtigungen für Erinnerungen, Warnmeldungen und Aktualisierungen.

Wenn Sie WhatsApp gerade erst für Ihr Unternehmen einführen, beginnen Sie mit der WhatsApp Business-App. Wenn Ihr Nachrichtenvolumen oder Ihr Team wächst, können Sie später mit einem vertrauenswürdigen Anbieter auf die API umsteigen. Eine ausführlichere Erläuterung finden Sie in unserem Leitfaden zur WhatsApp Business API.

Häufige Fehler beim Wechsel zu WhatsApp Business

Die meisten Unternehmen wechseln innerhalb eines Tages von regulärem WhatsApp zu WhatsApp Business. Probleme entstehen meist durch die Art der Nutzung.

1. Dauerhafte Nutzung derselben Nummer für private und geschäftliche Zwecke

Eine einzige Nummer für alles zu verwenden, erscheint zunächst praktisch. Mit der Zeit führt dies jedoch zu:

• Verschwimmenden Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben.
• Dem Risiko, versehentlich private Nachrichten an Kunden zu senden.
• Schwierigkeiten bei der Übergabe des Kanals, wenn Sie Mitarbeiter einstellen.

Ziehen Sie eine eigene Geschäftsnummer in Betracht, sobald WhatsApp zu einem wichtigen Kanal wird.

2. Zu starke Automatisierung von Antworten

Automatisierung ist hilfreich, doch Kunden erwarten auf WhatsApp weiterhin einen Menschen. Vermeiden Sie Folgendes:

• Lange, allgemeine automatische Antworten auf jede Nachricht.
• Das Ignorieren von Rückfragen nach der ersten automatisierten Antwort.
• Den Einsatz von Bots, um menschlichen Support vollständig zu ersetzen.

3. WhatsApp wie E-Mail-Marketing behandeln

WhatsApp ist keine Massen-E-Mail-Liste. Häufig versendete Werbenachrichten führen zu Blockierungen und Beschwerden. Stattdessen sollten Sie:

• Kontextbezogene Angebote auf Grundlage kürzlicher Interaktionen senden.
• WhatsApp in erster Linie für Service und Support und erst in zweiter Linie für Werbung nutzen.
• Um Erlaubnis bitten, bevor Sie Kunden zu Broadcast-Listen hinzufügen.

4. Mitarbeiter nicht zu Tonalität und Antwortzeiten schulen

WhatsApp-Konversationen wirken informell, repräsentieren aber dennoch Ihre Marke.

• Erstellen Sie einen kurzen Leitfaden zur Tonalität (Begrüßungen, Emojis, Grad der Förmlichkeit).
• Legen Sie Zielantwortzeiten und Eskalationsregeln fest.
• Überprüfen Sie Konversationen regelmäßig und coachen Sie Ihr Team.

WhatsApp Business vs. WhatsApp: Funktionsvergleich

Nutzen Sie diesen kurzen Vergleich, um zu entscheiden, ob Sie bei regulärem WhatsApp bleiben oder zu WhatsApp Business wechseln sollten.

Funktion	Reguläres WhatsApp	WhatsApp Business-App
Vorgesehene Nutzer	Einzelpersonen, Freunde, Familie	Kleine & mittlere Unternehmen
Unternehmensprofil (Adresse, Öffnungszeiten, Website)	Nein	Ja
Produkt-/Dienstleistungskatalog	Nein	Ja
Schnellantworten	Nein	Ja
Begrüßungs- & Abwesenheitsnachrichten	Nein	Ja
Labels für Chats	Nein	Ja
Unterstützung für Click-to-WhatsApp-Anzeigen	Eingeschränkt	Optimiert
Unterstützung für mehrere Mitarbeiter (dieselbe Nummer)	Nein	Eingeschränkt (über verknüpfte Geräte)
Upgrade-Möglichkeit auf API & grünes Häkchen	Nein	Ja (über die Business Platform)

Die meisten wachstumsorientierten Marken nutzen WhatsApp Business für die tägliche Kommunikation und steigen auf die WhatsApp Business API um, sobald sie Unterstützung für mehrere Mitarbeiter, tiefgreifende Integrationen und Automatisierung in großem Maßstab benötigen.

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FAQs: WhatsApp Business vs. reguläres WhatsApp

Ist WhatsApp Business kostenlos?

Ja. Die WhatsApp Business-App kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Sie zahlen lediglich Ihre üblichen Daten- oder Mobilfunkgebühren. Wenn Sie die WhatsApp Business API über einen Anbieter nutzen, können Gebühren anfallen.

Kann ich WhatsApp und WhatsApp Business mit derselben Nummer verwenden?

Nein. Eine Telefonnummer kann immer nur bei einer WhatsApp-App registriert sein. Sie können jedoch WhatsApp mit einer Nummer und WhatsApp Business mit einer anderen Nummer auf demselben Smartphone verwenden (Dual-SIM oder virtuelle Nummer).

Verliere ich meine Chats, wenn ich zu WhatsApp Business wechsle?

Nein. Wenn Sie Ihre Chats zunächst sichern und dieselbe Nummer verwenden, können Sie Ihren Chatverlauf während der Einrichtung von WhatsApp Business wiederherstellen.

Kann ich WhatsApp Business für private Chats verwenden?

Ja. Die Benutzeroberfläche ist ähnlich und Sie können mit Freunden und Familienmitgliedern chatten. Es empfiehlt sich jedoch, private und geschäftliche Nummern klar voneinander zu trennen.

Benötigen Kunden WhatsApp Business, um meinem Unternehmenskonto zu schreiben?

Nein. Kunden können reguläres WhatsApp verwenden, um Ihrem WhatsApp Business-Konto zu schreiben. Ihr Unternehmensprofil und Ihren Katalog sehen sie in ihrer gewohnten App.

Eignet sich WhatsApp Business besser für Marketing als E-Mail oder SMS?

Das hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihrem Anwendungsfall ab. WhatsApp erzielt in der Regel höhere Öffnungs- und Antwortraten als E-Mail oder SMS, muss jedoch mit Bedacht eingesetzt werden, um nicht aufdringlich zu wirken. Viele Marken nutzen WhatsApp gemeinsam mit E-Mail und SMS, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Wie erhalte ich das grüne Häkchen bei WhatsApp?

Das grüne Häkchen (offizielles Unternehmenskonto) ist nur über die WhatsApp Business API und den Verifizierungsprozess von Meta verfügbar. Die meisten kleinen Unternehmen benötigen es nicht; ein vollständiges Unternehmensprofil reicht normalerweise aus.

Kann ich mit WhatsApp Business Broadcast-Nachrichten versenden?

Ja. Sie können in WhatsApp Business Broadcast-Listen erstellen, aber nur Kontakte, die Ihre Nummer gespeichert haben, erhalten die Nachrichten. Holen Sie vor dem Versand von Marketing-Broadcasts immer eine Einwilligung ein.

Was ist der Hauptunterschied zwischen WhatsApp Business und regulärem WhatsApp?

Reguläres WhatsApp ist für persönliche Nachrichten gedacht. WhatsApp Business ergänzt Funktionen für Unternehmen, darunter ein Unternehmensprofil, einen Katalog, Schnellantworten, Labels und grundlegende Automatisierungen, um Kundenkommunikation effizienter zu verwalten.