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Frequently asked questions

Answers to common setup, billing, and product questions. Start a chat if you need anything else.

  • ¿Qué tan rápido responderá PlugDialog?
    Las respuestas se envían en segundos (promedio ~12s), 24/7 — para que no pierdas ventas fuera de horario o los fines de semana.
  • ¿Necesito habilidades técnicas para configurarlo?
    No. Conecta tu Instagram en unos pocos clics y sigue una configuración guiada de 5 minutos. No se requiere código.
  • ¿Coincidirá con la voz de nuestra marca?
    Sí. Proporciona un breve brief de marca (tono, lo que se debe/no se debe hacer) y tus FAQ clave. PlugDialog refleja tu estilo y usa solo información aprobada para las respuestas.
  • ¿Puede un humano tomar el control de una conversación?
    Absolutamente. Tu equipo puede intervenir en cualquier momento, o puedes establecer reglas (palabras clave, VIP, sentimiento) para transferencia humana automática.
  • ¿Está segura mi cuenta de Instagram?
    Sí. PlugDialog usa API aprobadas por Meta y se adhiere a las políticas de Instagram — sin compartir contraseñas ni scraping. Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, y estamos listos para GDPR.
  • ¿Hay una prueba gratuita y puedo cancelar en cualquier momento?
    Sí — una prueba de 7 días comienza una vez que conectas Instagram. Sin contratos a largo plazo; puedes cancelar desde la página de facturación con un clic.

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