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Frequently asked questions

Answers to common setup, billing, and product questions. Start a chat if you need anything else.

À quelle vitesse PlugDialog répond-il ?
Les réponses sont envoyées en quelques secondes (moy. ~12 s), 24/7 — vous ne perdez plus de ventes hors horaires.
Ai-je besoin de compétences techniques pour le configurer ?
Non. Connectez votre Instagram en quelques clics et suivez un guide de 5 minutes. Aucun code requis.
Respecte-t-il notre ton de marque ?
Oui. Fournissez un bref guide (ton, à faire/à éviter) et vos FAQ clés. PlugDialog reflète votre style et n’utilise que des informations approuvées.
Un humain peut-il reprendre une conversation ?
Bien sûr. Votre équipe peut intervenir à tout moment ou définir des règles (mots-clés, VIP, sentiment) pour une prise en main automatique.
Mon compte Instagram est-il en sécurité ?
Oui. PlugDialog utilise les API approuvées par Meta et respecte les politiques Instagram — aucun partage de mot de passe ni scraping. Données chiffrées en transit et au repos, conformité RGPD.
Y a-t-il un essai gratuit et puis-je annuler à tout moment ?
Oui — un essai de 7 jours commence dès que vous connectez Instagram. Aucun engagement long terme ; annulez en un clic depuis la page de facturation.