Support

Quick resources

Explore popular sections, policy documents, and additional guidance for getting the most from PlugDialog.

Frequently asked questions

Answers to common setup, billing, and product questions. Start a chat if you need anything else.

• Hoe snel reageert PlugDialog?

  Antwoorden worden binnen seconden gestuurd (gem. ~12 s), 24/7 — zo mis je geen verkoop buiten kantooruren.
• Heb ik technische kennis nodig om het in te stellen?

  Nee. Verbind je Instagram in een paar klikken en volg een begeleide setup van 5 minuten. Geen code nodig.
• Past het bij onze merkstem?

  Ja. Geef een korte brandbrief (toon, do’s/don’ts) en je belangrijkste FAQ’s. PlugDialog volgt jouw stijl met alleen goedgekeurde info.
• Kan een mens het gesprek overnemen?

  Zeker. Je team kan altijd inspringen of regels instellen (trefwoorden, VIP’s, sentiment) voor automatische overdracht.
• Is mijn Instagram-account veilig?

  Ja. PlugDialog gebruikt door Meta goedgekeurde API’s en volgt Instagram-richtlijnen — geen wachtwoorddeling of scraping. Data versleuteld in transit en at rest, GDPR-klaar.
• Is er een proefperiode en kan ik opzeggen?

  Ja — een proef van 7 dagen start zodra je Instagram koppelt. Geen langdurige contracten; je annuleert met één klik in billing.