Hoe je meer bezorgbestellingen voor eten via Instagram binnenhaalt (stap‑voor‑stap)

Instagram is al lang niet meer alleen voor mooie foodfoto’s. Goed gebruikt kan het een van je best converterende verkoopkanalen voor eten bezorgen worden.

Waarom Instagram perfect is voor bezorgbestellingen via social

Instagram is gemaakt voor visuele ontdekking, impulsaankopen en lokale zoekopdrachten. Dat maakt het ideaal om bezorgbestellingen voor eten te genereren, zeker in dichtbevolkte stedelijke gebieden.

Meta meldt dat 83% van de mensen nieuwe producten of diensten ontdekt op Instagram, en eten behoort consequent tot de meest betrokken categorieën. Als je daar duidelijke bestelopties aan toevoegt, wordt Instagram een volledige funnel: van eerste foto tot terugkerende bezorgklant.

Belangrijkste voordelen van bezorgbestellingen via Instagram

Restaurants, cloud kitchens en thuiskoks gebruiken Instagram om:

• Commissiekosten te verlagen door bestellingen weg te leiden van marketplaces naar hun eigen systemen.
• De klantrelatie in eigen handen te krijgen (data, remarketing, loyaliteit) in plaats van die te “huren” via bezorgapps.
• De gemiddelde bestelwaarde (AOV) te verhogen met upsell‑vriendelijke menu’s en bundels gelinkt vanuit posts.
• Snel te lanceren zonder te wachten op complexe technische builds of marketplace‑goedkeuringen.
• Nieuwe concepten te testen (beperkte menu’s, nieuwe keukens) met snelle feedback van volgers.

Wie zou Instagram‑bezorgbestellingen moeten prioriteren?

Instagram‑gestuurd bestellen werkt vooral goed voor:

• Onafhankelijke restaurants in visueel aantrekkelijke niches (pizza, burgers, desserts, brunch).
• Thuiskoks en kleinschalige voedingsbedrijven die een goedkoop bestel­kanaal nodig hebben.
• Ghost kitchens en virtuele merken die leven of sterven bij online zichtbaarheid.
• Ketens met meerdere locaties die content willen lokaliseren en directe bestellingen per gebied willen binnenhalen.

Mini‑case: Van 0 naar 40% van de bezorgomzet via Instagram

Een buurtburgermerk in een grote stad verschoof de focus van marketplace‑apps naar Instagram. Ze:

• Voegden een Order Food-knop toe die linkte naar hun eigen bestelpagina.
• Gebruikten dagelijks Stories met tappable highlights voor menu, bezorgzones en acties.
• Draaiden een kleine lokale advertentiecampagne gericht op mensen binnen 5 km van de zaak.

Binnen 90 dagen kwam 40% van hun bezorgbestellingen direct via Instagram, met een AOV die 18% hoger lag dan marketplace‑bestellingen en lagere totale kosten.

Instagram klaarzetten voor bezorgbestellingen

Voor je verkeer gaat sturen, moet je je Instagram‑profiel configureren en koppelen aan een betrouwbaar bestel‑ en bezorgsysteem.

1. Schakel over naar een professioneel account en optimaliseer je bio

Zorg eerst dat je een Instagram Business‑ of Creator‑account gebruikt, zodat je insights, knoppen en advertenties kunt gebruiken.

1. Ga in de Instagram‑app naar Instellingen > Account > Overschakelen naar professioneel account.
2. Selecteer een categorie zoals Restaurant, Food & Beverage of Lokaal bedrijf.
3. Voeg je zakelijke contactgegevens toe (telefoon, e‑mail, adres indien relevant).

Optimaliseer daarna je bio voor bezorging:

• Eerste regel: Wat je serveert + stad (bijv. “Napolitaanse pizza bezorging • Rotterdam”).
• Tweede regel: Bezorgbelofte (bijv. “Heet in 35 minuten • Open 11–23 uur”).
• Derde regel: Duidelijke CTA (bijv. “Bestel via DM of via de link hieronder”).
• Link in bio: Wijs naar je bestelpagina, niet alleen naar de homepage van je website.

2. Koppel een bestelsysteem of landingspagina

Je hebt een plek nodig waar Instagram‑gebruikers hun bezorgbestelling kunnen afronden. Opties zijn:

• Eigen online bestelsysteem via je kassasysteem of een aanbieder zoals je online bestel­systeem.
• Een eenvoudige menu‑landingspagina gebouwd met tools zoals Linktree, een no‑code site of een speciaal food‑commerce‑platform.
• Marketplace‑bestellinks (bijv. Uber Eats, DoorDash) als je nog niet klaar bent voor directe bestellingen.

Wat je ook kiest, zorg dat het mobiel geoptimaliseerd, snel en frictieloos is. Elke extra tik kost je bestellingen.

3. Voeg de Instagram‑knop “Order Food” toe (waar beschikbaar)

In sommige regio’s biedt Instagram een native Order Food-actieknop direct onder je bio. Zo schakel je hem in:

1. Ga naar je profiel en tik op Profiel bewerken.
2. Tik op Actieknoppen > Order food.
3. Kies een partner (bijv. een online bestelprovider) en koppel je link.

Als de functie niet beschikbaar is in jouw land, boots dan de ervaring na met een sterke CTA in je bio en een prominente link‑in‑bio-tool die naar je bestelpagina verwijst.

“De grootste fout die restaurants maken op Instagram is dat ze zich gedragen als een magazine, niet als een winkel. Elke post zou bestellen makkelijker moeten maken, niet alleen mooi moeten zijn.” — Social‑commerce‑strateeg, geciteerd in het 2024 Restaurant Social Commerce Report

Tip: Voeg je Instagram‑handle en QR‑code toe aan verpakkingen, bonnetjes en instore‑signing zodat offline klanten weten dat ze de volgende keer via Instagram kunnen bestellen.

Je bestel­flow voor eten via Instagram kiezen

Er zijn drie hoofdmanieren om bezorgbestellingen via Instagram te accepteren. Je kunt ze combineren, maar één zou je primaire funnel moeten zijn.

Flow 1: Directe link naar online bestellen (beste voor schaal)

In dit model stuurt Instagram gebruikers rechtstreeks naar een branded bestelwebsite of app.

• Hoe het werkt: Gebruikers tikken op Order Food, de link in bio of een Story‑link en komen op je online bestelpagina.
• Voordelen: Geautomatiseerd, schaalbaar, makkelijk te meten, ondersteunt upsells en verzamelt klantdata.
• Nadelen: Vereist een bestelsysteem en wat initiële setup.

Flow 2: Bezorgbestellingen via Instagram‑DM’s

Bestellen via DM is gebruikelijk bij thuiskoks en kleine zaken.

• Hoe het werkt: Klanten sturen een DM met hun bestelling. Jij bevestigt handmatig of met automatisering de beschikbaarheid, prijs en bezorgdetails.
• Voordelen: Persoonlijk, flexibel, uitstekend voor loyaliteit en maatwerkverzoeken.
• Nadelen: Tijdrovend, foutgevoelig en lastig op te schalen zonder tools.

Maak een eenvoudige script om bestellen via DM te laten werken:

1. Klant stuurt: “Hoi, ik wil bestellen.”
2. Automatisch antwoord: “Dank je! Stuur alsjeblieft: 1) Gerechten, 2) Aantal, 3) Adres, 4) Gewenste tijd.”
3. Jij bevestigt totaalbedrag, betaalmethode en verwachte bezorgtijd.

Flow 3: Hybride — DM naar link

De hybride flow gebruikt DM’s om interesse te vangen en stuurt klanten daarna door naar een link voor snelle checkout.

• Hoe het werkt: Een gebruiker reageert op een Story of post; een geautomatiseerde DM stuurt je bestel­link en een korte uitleg terug.
• Voordelen: Voelt persoonlijk maar blijft schaalbaar en meetbaar.
• Nadelen: Vereist een basis‑DM‑automatiseringstool en heldere messaging.

Checklist voor het implementeren van je bestel­flow:

• Kies een primaire flow (link, DM of hybride).
• Leg je interne proces vast voor het afhandelen van nieuwe bestellingen.
• Schrijf berichttemplates voor bevestigingen, betalingen en vertragingen.
• Test de volledige reis op mobiel alsof je een nieuwe klant bent.

Menu, foto’s en captions optimaliseren voor Instagram‑bezorgbestellingen

Als je bestel­flow staat, moet je content het zware werk doen: aandacht trekken, trek opwekken en klikken genereren.

Ontwerp een Instagram‑vriendelijk bezorgmenu

Je volledige inhouse‑menu is misschien te complex voor Instagramverkeer. Maak een gefocust bezorgmenu dat:

• Top 10–20 gerechten bevat die goed reizen en winstgevend zijn.
• Gerechten in eenvoudige categorieën groepeert (Hoofdgerechten, Bijgerechten, Drankjes, Combi’s).
• Bundeldeals bevat (bijv. familiedeals, game‑night boxen).
• Korte, beschrijvende namen en duidelijke prijzen gebruikt.

Fototips voor bezorging op Instagram

Je hebt geen studio nodig. Je hebt wel consistentie en duidelijkheid nodig.

• Fotografeer in natuurlijk licht, bij een raam, met zo min mogelijk harde schaduwen.
• Gebruik een consistente achtergrond (houten tafel, neutrale plaat) zodat je grid er samenhangend uitziet.
• Toon de bezorgrealiteit — gerechten in verpakking of op een huistafel, niet alleen mooi opgemaakt in het restaurant.
• Neem close‑ups op van texturen (gesmolten kaas, krokante randjes, sausdruppels).
• Voeg subtiele tekst‑overlays toe op sommige beelden: “Vandaag gratis bezorging”, “2 voor 1 wings”, “Bestel via bio”.

Caption‑formules die views omzetten in bestellingen

Je captions moeten kort, helder en activerend zijn. Probeer dit eenvoudige format:

• Regel 1 (Hook): Benoem de craving of gelegenheid.
  Voorbeeld: “Regenachtige avond? Onze spicy ramen staat binnen 30 minuten bij je.”
• Regel 2–3 (Details): Wat zit er in het gerecht, prijs en eventuele deal.
  Voorbeeld: “Langzaam getrokken bouillon, huisgemaakte noedels, chili‑olie. €12, of 2 kommen voor €20 vanavond.”
• Regel 4 (CTA): Exact hoe je moet bestellen.
  Voorbeeld: “Tik op onze Order Food-knop of DM ‘RAMEN’ om nu te bestellen.”
• Hashtags: 5–10 gerichte tags: #stadfood, #staddelivery, #latenightfood, #fooddelivery.

Gebruik Highlights als je altijd‑aan bezorghub

Maak Instagram‑Highlights die fungeren als een mini‑website:

• Menu – foto’s en korte beschrijvingen van belangrijke gerechten.
• How to order – stap‑voor‑stap instructies met screenshots.
• Delivery zones & fees – kaarten, minimum bestelbedrag, bezorgtijden.
• Promos – actuele codes, bundels en tijdelijke acties.
• Reviews – gedeelde Stories en berichten van klanten.

Stories en Reels gebruiken om directe bezorgbestellingen te triggeren

Stories en Reels zijn waar je doelgroep het meeste tijd doorbrengt. Daar worden ook de impulsieve eetbeslissingen genomen.

Stories: Dagelijkse contactmomenten die snelle bestellingen opleveren

Post consistent Stories, vooral tijdens belangrijke bestelmomenten (lunch, na het werk, laat op de avond).

• Achter de schermen: Laat zien hoe de specials van vandaag worden bereid.
• Countdown‑stickers: Voor tijdelijke deals of cut‑off‑tijden voor bezorging dezelfde dag.
• Polls en vraagstickers: Vraag “Waar heb je vanavond trek in?” en volg op met gerichte aanbiedingen.
• Linkstickers: Voeg altijd een linksticker toe naar je bestelpagina met tekst als “Bestel nu” of “Laat het bezorgen”.

Reels: Nieuwe klanten bereiken buiten je volgers

Reels kunnen je eten laten zien aan duizenden mensen die je nog niet volgen.

• Houd Reels 7–15 seconden met één duidelijk idee: een cheese pull, een doorgesneden burger, een voor/na‑tafel.
• Gebruik trending audio, maar houd de focus op het eten en de bezorgervaring.
• Voeg tekst in beeld toe: “Ja, we bezorgen. Link in bio.”
• Pin je top 3 Reels die bezorging noemen bovenaan je grid.

Mini‑case: Stories die dagelijkse specials uitverkopen

Een thuisbakkersbedrijf gebruikte Instagram Stories om elk weekend een beperkte batch cinnamon rolls te verkopen. Hun systeem:

1. Donderdag: Een Story met het weekendmenu en de prijzen.
2. Vrijdag: Een behind‑the‑scenes voorbereidingsvideo met linksticker.
3. Zaterdagochtend: “Laatste 10 boxen”-Story met DM‑keyword voor bestellingen.

Binnen zes weken waren ze 100% van hun weekendvoorraad kwijt, met de meeste bestellingen afkomstig uit Stories.

Acties, influencers en advertenties om bezorgbestellingen via Instagram te laten groeien

Organische content bouwt je basis. Gerichte acties en betaalde campagnes versnellen groei en vullen rustige periodes op.

Eenvoudige, meetbare Instagram‑acties voor bezorging draaien

Gebruik tijdgebonden aanbiedingen en duidelijke codes om resultaten te meten:

• Korting op eerste bestelling: “Nieuw hier? Gebruik code INSTA10 voor 10% korting op je eerste bezorging.”
• Dagdeel‑aanbiedingen: “Lunchspecial alleen 12–15 uur. Gratis drankje bij elke bowl. Code: LUNCHGRAM.”
• Bundeldeals: “Game‑night combi voor 4 – bespaar 20%. Bestel via link in bio.”
• Tests met gratis bezorging in straal: Bied een week lang gratis bezorging binnen 3 km en bekijk de orderdichtheid.

Werk samen met micro‑influencers en lokale creators

Lokale foodcreators kunnen je bezorgservice onder de aandacht brengen bij nieuwe doelgroepen.

• Zoek creators met 5k–50k volgers in jouw stad en sterke engagement.
• Bied een gratis proeverij + unieke kortingscode aan die ze met volgers kunnen delen.
• Vraag om minstens één Reel, één set Stories en een statische post die bezorging én je bestel­link noemen.
• Meet prestaties via unieke codes (bijv. CREATORNAAM15) en UTM‑parameters op links.

Gebruik Instagram‑ads om hongerige locals te targeten

Betaalde advertenties helpen je mensen binnen je bezorggebied op het juiste moment te bereiken.

• Stel een lokale bekendheids‑ of websiteverkeer‑campagne in via Ads Manager.
• Target op locatiestraal (bijv. 5 km rond je adres) en relevante interesses (eten, afhalen, bezorgapps).
• Gebruik eetlustopwekkende creatives (close‑ups, combi’s) en een duidelijke CTA: “Bestel nu voor bezorging.”
• Plan advertenties tijdens piekuren voor bestellingen om de conversie te verhogen.

Begin klein met advertenties. Zelfs $5–$10 per dag gericht op een straal van 3–5 km kan al merkbaar meer bezorgbestellingen via Instagram opleveren als je het combineert met een sterk aanbod.

Operations: van Instagram‑bestelling tot aan de deur

Een soepel operationeel proces verandert eerste Instagram‑kopers in terugkerende bezorgklanten. Een slechte ervaring doet het omgekeerde.

Standaardiseer je afhandeling van Instagram‑bestellingen

Leg vast hoe je team bestellingen via Instagram moet afhandelen:

1. Order intake: Wie monitort DM’s en meldingen tijdens openingstijden?
2. Verificatie: Hoe bevestig je adres, telefoonnummer en bezorgtijd?
3. Betaling: Laat je online betalen, via link of bij bezorging?
4. Keukenbon: Hoe komen Instagram‑bestellingen in je keukenworkflow of POS terecht?
5. Handoff aan bezorging: Wie wijst bezorgers toe of boekt derde‑partij koeriers?

Kies je bezorglogistiek‑model

Je kunt bezorging inhouse regelen, uitbesteden of combineren.

• Inhouse‑bezorging:
  • Voordelen: Volledige controle, branded ervaring, meer marge.
  • Nadelen: Personeel, voertuigkosten, routeplanning.
• Derde‑partij koeriers (on‑demand logistiek‑apps):
  • Voordelen: Flexibel, geen vaste kosten, makkelijk op‑ en afschalen.
  • Nadelen: Kosten per bestelling, minder controle over de ervaring.
• Hybride: Inhouse voor nabije bestellingen, derde‑partij voor verder gelegen zones.

Communiceer duidelijk met klanten

Verminder onzekerheid met proactieve updates. Templates die je kunt bewaren:

• Bestelling ontvangen: “Bedankt, [Naam]! We hebben je bestelling #[OrderID] ontvangen. Verwachte bezorgtijd: [Tijd]. We sturen een bericht als je bestelling onderweg is.”
• Onderweg: “Je bestelling is onderweg met [Naam bezorger]. ETA: [Tijd].”
• Vertraging: “We lopen ongeveer 10 minuten achter door drukte. Nieuwe ETA: [Tijd]. Dank voor je geduld.”
• Review‑verzoek: “We hopen dat het heeft gesmaakt, [Naam]! Tag ons in je Stories of stuur hier je feedback.”

Prestaties meten en je Instagram‑bestelfunnel optimaliseren

Om bezorgbestellingen via Instagram te laten groeien, moet je weten wat werkt en waar klanten afhaken.

De juiste Instagram‑ en bestelstatistieken volgen

Volg wekelijks een kleine set KPI’s:

• Profielstatistieken: Profielbezoeken, websiteklikken en knopklikken.
• Contentstatistieken: Bereik, saves en replies op posts en Stories die bezorging noemen.
• Funnelstatistieken:
  • Sessies vanaf Instagram naar je bestelpagina (via analytics + UTM‑tags).
  • Conversieratio (sessies > afgeronde bestellingen).
  • Gemiddelde bestelwaarde en herhaalbestelratio van Instagram‑klanten.

Maandelijks eenvoudige experimenten draaien

Gebruik A/B‑tests en kleine experimenten om te optimaliseren:

• Aanbiedingen: Test gratis bezorging versus procentkortingen.
• Creatives: Probeer close‑ups versus wide shots, opgemaakt op bord versus in verpakking.
• Captions: Verander je CTA van “Link in bio” naar “Order Food‑knop” en vergelijk de klikken.
• Timing: Post op verschillende tijden en kijk welke tijdvakken meer bestellingen opleveren.

Volgens interne data van verschillende marketingplatforms voor restaurants zien zaken die minstens 3x per week over bezorging posten tot wel 2–3x meer directe online bestellingen dan zaken die slechts af en toe posten.

Veelgestelde vragen over bezorgbestellingen via Instagram

Hoe kan ik bezorgbestellingen via Instagram aannemen zonder website?

Je kunt beginnen met bestellingen via DM. Post een eenvoudig menu als Highlight, zeg tegen klanten dat ze hun bestelling via DM kunnen sturen en bevestig betaling en bezorgdetails handmatig. Zodra de bestellingen groeien, stap je over op een eenvoudige bestelpagina of food‑commerce‑tool en link je die in je bio.

Is het beter om Instagram‑klanten naar bezorgapps te sturen of naar mijn eigen bestelpagina?

Voor winst op de lange termijn is je eigen bestelpagina beter, omdat je klantdata behoudt en hoge commissies vermijdt. Maar als je net start of nog geen infrastructuur hebt, kan linken naar bezorgapps helpen om snel vraag te vangen terwijl je aan directe ordering bouwt.

Kan ik bezorgbestellingen via Instagram‑DM’s automatiseren?

Ja. Je kunt DM‑automatiseringstools gebruiken om direct te antwoorden, basis bestelinfo te verzamelen en een betaal‑ of bestel­link te delen. Volledige end‑to‑end‑automatisering is lastiger, maar zelfs gedeeltelijke automatisering vermindert handwerk en responstijden.

Wat moet ik posten om meer bezorgbestellingen via Instagram te krijgen?

Focus op close‑up foodfoto’s, korte Reels die bereiding of unboxing laten zien, dagelijkse Stories met aanbiedingen en linkstickers, en duidelijke CTA’s zoals “Bestel nu voor bezorging” in elke post met menugerechten.

Hoe kan ik bijhouden welke bestellingen via Instagram komen?

Gebruik unieke promotiecodes (bijv. INSTA10), UTM‑parameters op je bestel­links en een apart veld “Instagram” als bron in je bestelsysteem. Bekijk deze statistieken wekelijks om te zien hoeveel bestellingen en omzet Instagram oplevert.