Keplero AI vs PlugDialog
Entrambi mettono un assistente AI davanti ai tuoi clienti, ma risolvono problemi diversi. Keplero AI è una piattaforma italiana di customer service ad ampio raggio, che automatizza anche le telefonate e la chat del sito. PlugDialog è concentrato sulle conversazioni che arrivano nei DM di Instagram e WhatsApp: trasforma le domande in prenotazioni e contatti qualificati. Ecco dove ciascuno vince davvero.
Trasparenza: PlugDialog è il nostro prodotto. I dati su Keplero provengono dal loro sito e dalla pagina prezzi pubblica, consultati ad agosto 2026 — verifica i valori aggiornati su keplero.ai prima di decidere.
Confronto diretto
| Cosa conta | Keplero AI | PlugDialog |
|---|---|---|
| Canali | Chat del sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e voce con il loro Call Center AI | Instagram, WhatsApp, Telegram ed email — solo messaggistica, nessuna voce |
| Come impara l’AI | Lo addestri tu con FAQ, file e link al tuo sito | Descrivi la tua attività una volta: l’AI risponde da quelle informazioni e migliora con le conversazioni reali |
| Prezzo di ingresso | Pro da 2.749 € + IVA all’anno (fino a 1.500 conversazioni al mese, 2 operatori) | Prova gratuita e poi piani mensili — nessun impegno annuale per iniziare |
| Come si parte | Acquisto self-service sui piani a pagamento, con una call di onboarding inclusa | Colleghi un canale e vai online lo stesso giorno; setup guidato disponibile |
| Profondità e-commerce | Integrazioni Shopify, WooCommerce e PrestaShop con stato ordini e recupero carrelli | Supporto Shopify con domande sugli ordini gestite in chat; meno integrazioni native con gli store |
| A chi serve | Aziende italiane strutturate che vogliono coprire ogni canale, telefono incluso | Attività di servizi e locali i cui clienti arrivano dai DM di Instagram e WhatsApp |
La differenza di prezzo è la vera decisione
Keplero pubblica piani annuali: Pro a 2.749 € + IVA all’anno per un massimo di 1.500 conversazioni al mese e 2 operatori, e Premium a 3.849 € + IVA all’anno fino a 3.000 conversazioni e 5 operatori, con campagne WhatsApp e analytics AI. Il piano Enterprise è su preventivo. Le tariffe di Meta si aggiungono, e non è pubblicata alcuna prova gratuita.
È un impegno annuale importante da prendere prima di sapere come l’AI tratta i tuoi clienti. PlugDialog parte con una prova gratuita e fatturazione mensile: la prima domanda non è «possiamo permetterci l’anno?» ma «risponde davvero bene ai miei clienti?».
I prezzi Keplero riportati sopra provengono dalla loro pagina prezzi pubblica di agosto 2026 e non includono IVA e commissioni Meta.
Quando conviene Keplero AI
Keplero è la scelta migliore quando la messaggistica è solo una parte di un servizio clienti più ampio.
- Ti serve l’automazione vocale: il loro Call Center AI risponde alle telefonate, cosa che PlugDialog non fa.
- La maggior parte del traffico arriva sul sito e vuoi lì il widget di chat come canale principale.
- Hai uno store su Shopify, WooCommerce o PrestaShop e vuoi stato ordini e recupero carrelli gestiti nativamente.
- Preferisci un fornitore italiano con assistenza telefonica locale e call di onboarding inclusa.
Quando conviene PlugDialog
PlugDialog è pensato per le attività i cui clienti scrivono prima sui social, chiedendo prezzi, disponibilità e appuntamenti.
- I contatti arrivano nei DM di Instagram o WhatsApp e si perdono tra una risposta e l’altra.
- Vuoi provare con una prova gratuita e pagamento mensile invece di impegnarti per un anno.
- Ti servono risposte che sembrano scritte da una persona — e una prenotazione o un contatto qualificato alla fine della conversazione.
- Sei un salone, una clinica, uno studio, un’agenzia o un’attività locale senza un team di supporto che gestisca una piattaforma.
Domande frequenti
- Costa meno Keplero AI o PlugDialog?
- PlugDialog costa meno per iniziare: offre una prova gratuita e fatturazione mensile, mentre i piani pubblicati di Keplero partono da 2.749 € + IVA all’anno. Su volumi molto alti e su più canali la distanza si riduce: confronta sul volume che gestisci davvero e ricorda che le commissioni Meta si applicano in entrambi i casi.
- PlugDialog gestisce le telefonate come il Call Center AI di Keplero?
- No. PlugDialog lavora sulla messaggistica: Instagram, WhatsApp, Telegram ed email. Se automatizzare le chiamate in entrata è un requisito, Keplero lo copre e noi no.
- Si possono automatizzare i DM di Instagram in sicurezza?
- Sì: entrambi usano le API ufficiali di Meta, il modo conforme per automatizzare i messaggi su Instagram e WhatsApp. Evita qualsiasi strumento che ti chieda la password di Instagram.
- Serve una call commerciale per iniziare?
- Keplero vende i piani Pro e Premium self-service con una call di onboarding inclusa, mentre Enterprise è su preventivo telefonico. Con PlugDialog colleghi un canale e vedi l’AI rispondere ai tuoi messaggi reali in prova gratuita prima di parlare con qualcuno.
Guarda come risponde ai tuoi clienti veri
Collega Instagram o WhatsApp, lascia che l’AI impari la tua attività e osservala gestire le conversazioni reali prima di impegnarti.